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Aviación

¿Estás preparado para los desafíos de la próxima década? Mejorá la experiencia de los viajeros y la eficiencia operativa; reinventá los modelos de negocios y las asociaciones para lograr un futuro sostenible.

Lo que está pasando

Las expectativas de los viajeros están evolucionando, con una experiencia de viaje integral que toma el protagonismo. A través de las diversas etapas del viaje, desde la inspiración, la planificación, la reserva, el viaje y los momentos posteriores al viaje, las personas buscan una manera más inteligente, hiperpersonalizada y completamente integrada para hacer un viaje perfecto. Además, las presiones por los costos, el compromiso con la sostenibilidad y la mejora de la eficiencia operativa hacen de la tecnología el motor fundamental que crea nuevas capacidades y genera oportunidades de crecimiento.

Cuatro formas en las que está cambiando la aviación

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Un futuro dirigido por el comercio minorista

Las nuevas tecnologías, desde la inteligencia artificial generativa hasta la realidad aumentada, prometen transformar la experiencia del viajero y la capacidad de las empresas de conectarse y servir a sus clientes. Los sistemas de oferta, pedidos, acuerdos y entregas (OOSD) modernizados pueden desbloquear miles de millones en valor atrapado, lo que permite a las empresas de aviación crear relaciones más profundas, sólidas y confiables. A medida que pasas de la oferta al pedido, la complejidad aumentará mientras la presión por los costos permanece. ¿Cómo vas a superar esta complejidad?

Aumento de las presiones de costos

El aumento de los costos de factores como los precios volátiles del combustible, los cambios regulatorios, las incertidumbres geopolíticas y la demanda fluctuante plantea desafíos persistentes. Las empresas de aviación deben maximizar la eficiencia y desarrollar nuevos flujos de ingresos, tanto para compensar los costos en aumento como para aumentar y disminuir la dependencia de las fuentes de ingresos tradicionales.

Compromiso neto cero

Las empresas de aviación se comprometen con operaciones de cero neto, con la ambición de lograr emisiones de cero neto para el año 2050. El enfoque está en invertir en tecnologías innovadoras, adoptar combustibles de aviación sostenible (SAF) y optimizar la eficiencia operativa. Con énfasis en la modernización de la flota, una mejor gestión del tráfico aéreo y la adopción de técnicas de secuestro de carbono.

Necesidades de talento en evolución

La fuerza de trabajo y las necesidades de talento de la industria de la aviación cambian rápidamente, gracias a la nueva tecnología, los cambios en la demografía y la evolución de la industria. La demanda de experiencia digital, análisis de datos, seguridad cibernética y prácticas sostenibles está en foco, ya que la industria adopta nuevas tecnologías. Debe volver a conectar el talento con nuevas habilidades que se alineen con las demandas de un futuro impulsado por la tecnología.

Lo que podés hacer

Obtené valor a través de asociaciones y ecosistemas, y desarrollá nuevas ofertas que se centren en la comodidad y la contextualidad. Generá ofertas personalizadas basadas en datos para impulsar una mayor lealtad. Habilitá las plataformas de pago para admitir varias opciones de pago.

En la batalla por la lealtad, los nuevos y establecidos jugadores del mercado de viajes invertirán en ofertas personalizadas. ¿Estás listo para ganar clientes? Contextualizá las ofertas según las preferencias en tiempo real. Utilizá la inteligencia artificial generativa para entregar contenido variado directamente a los viajeros.

Integrá los factores de ESG en estrategias corporativas. Reinventá los modelos operativos inteligentes con tecnología de datos e IA para identificar nuevas capacidades de valor en el espectro de los factores de ESG. Facilitá la colaboración operativa en tiempo real a través de la cadena de valor.

No te arriesgues a perder la guerra de talentos. Redefiní la forma en que desarrollás y retenés el talento. Diseñá la organización para nuevas formas de trabajo. Adoptá una administración flexible de talentos, basada en datos. Utilizá diversos modelos de fuerza laboral, anticipá las necesidades de conocimientos e invertí en nuevas habilidades.

Nuestros líderes

Emily Weiss

Directora general sénior, líder de Sector Industrial Global, Viajes

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Carsten Weisse

Director general, líder de Aviación, Europa

LinkedIn

Aaron Yu Qi

Gerente sénior, líder de Estrategia y Consultoría, Mercados de Crecimiento y Tecnología de Viajes

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Gaush Mohamad

Director general, Estrategia y Consultoría de Accenture, Turismo

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