Llegar al futuro de la gestión de la fuerza de trabajo
Optimizá la fuerza de trabajo de primera línea para que el recorrido del empleado (y del cliente) sea fluido.
¿Por qué debés enfocarte en la fuerza de trabajo de primera línea?
En un panorama competitivo para los comercios minoristas con demandas cambiantes del mercado, equipar a los trabajadores de primera línea con las herramientas, el talento, el trabajo y la experiencia adecuados es esencial para adaptarse y destacar en entornos dinámicos, lo que garantiza tanto la rentabilidad como la mejora de las experiencias de los clientes.
94 %
de los empleados de empresas que promueven el bienestar y la equidad de la fuerza laboral se esfuerzan mucho más en su trabajo.
del trabajo minorista de primera línea podría mejorarse o automatizarse en la actualidad.
de los comercios minoristas dicen que no tienen suficientes socios para permitir la personalización.
de los trabajadores minoristas dicen que si su empresa invirtiera en su aprendizaje y desarrollo se quedarían más tiempo.
Lo que podés hacer
Transformá las operaciones minoristas priorizando la participación de los empleados a través de la confianza en el liderazgo y la alineación con los valores de la empresa.
72 %
de los consumidores esperan que las empresas con las que están haciendo negocios comprendan cómo sus necesidades y objetivos cambian en momentos de disrupción y aborden esas necesidades.
Rediseñá cómo se realiza el trabajo minorista con la optimización avanzada de procesos y las tecnologías emergentes.
88 %
de los ejecutivos creen que sus clientes están cambiando más rápido de lo que sus empresas pueden hacerlo.
Aprovechá el análisis basado en IA para identificar las brechas de habilidades y obtener el talento adecuado para tus necesidades minoristas.
94 %
de las personas dicen estar dispuestas a aprender nuevas habilidades para trabajar con la IA generativa, pero solo el 5 % de las organizaciones está desarrollando activamente las habilidades de su fuerza laboral a gran escala.
Adoptá análisis mejorado para optimizar la toma de decisiones y el rendimiento en la administración de tu fuerza de trabajo.
2,7 veces
más probable que las empresas tengan un crecimiento de ingresos impulsado de al menos un 20 % (en los últimos tres años) si sus empleados pueden usar la tecnología de manera creativa.
Experiencias de empleados y clientes más sólidas
Mejora en la fuerza de trabajo con visión de futuro
Nuestros líderes
Stephen Wroblewski
Director general de Talento y Organización
Michael Felien
Director general de Transformación de RR. HH., líder de la Alianza UKG
Eileen Hanrahan
Liderazgo de Accenture
Jasmine Jaco
Líder global: Experiencia del Empleado, Talento y Organización