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Venta minorista en mercados

Ayudamos a los minoristas a impulsar el crecimiento sostenible para un futuro sin canales.

Hoy en día, las líneas entre los canales físicos, digitales y sociales están borrosas, y los clientes están exigiendo experiencias perfectas en todos ellos. Podemos ayudarte a crear conexiones más sólidas mediante la integración de puntos de contacto digitales y físicos para aumentar la lealtad y las ventas.

DATOS

USD 27 billones

será el tamaño del mercado de comercio digital global para el 2027

84 %

de los compradores omnicanal desean tener un área en la tienda para recoger pedidos a fin de que su experiencia sea ideal

90 %

de las transacciones minoristas involucran el comercio digital

Cómo está cambiando la experiencia de venta minorista

Las expectativas de los clientes evolucionan continuamente

Los comercios minoristas reconocen que el futuro de su industria radica en una experiencia diferente: una que está más enfocada en el comercio electrónico, que funciona de forma digital, que es personalizada y que se integra entre las compras en línea y las tradicionales. Los clientes actuales esperan una experiencia coherente en todos los canales. Los minoristas no tienen más opción que hacer que este cambio en la adopción del comercio electrónico funcione mejor, tanto para los clientes como para los accionistas.

Lo que podés hacer

Revolucioná el comercio minorista con un diseño envolvente de experiencia digital. Conectate con los clientes y adoptá la transformación integral del comercio electrónico para descubrir flujos de ingresos completamente nuevos. Diversificá y ampliá las ofertas para satisfacer a los nuevos segmentos de clientes y la demanda cambiante.

Mejorá la lealtad del cliente con experiencias envolventes, herramientas para tomar decisiones fundamentadas e interacciones personalizadas. Construí un fuerte vínculo con los clientes a través de una adhesión incomparable que combina innovación y puntos de contacto personalizados para brindar una experiencia de compra inolvidable, lo que tiene como resultado un crecimiento de los ingresos y una mayor rentabilidad.

Permití que tu empresa tenga plataformas altamente seguras que sean escalables y flexibles, y que se integren fácilmente en otras plataformas empresariales. Esto te proporcionará una visión única de los clientes, productos y servicios. Apoyá la plataforma con las tecnologías, la infraestructura, la nube y la arquitectura componible adecuadas.

Nuestros líderes

Ray Marciano

Managing Director – Accenture Strategy, Retail

LinkedIn

Laurent Thoumine

Director general sénior: líder de Venta Minorista, EMEA

LinkedIn

Matt Jeffers

Director general, Estrategia Minorista

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