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Envíos postales y de paquetes

Reinventar la industria de envíos postales y de paquetes para sobrevivir y prosperar en un entorno dinámico y extremadamente competitivo.

Lo que está pasando

Para las organizaciones de envíos postales y de paquetes, las reglas del juego han cambiado. Los operadores postales nacionales están enfrentando amenazas existenciales debido a la disminución de los volúmenes de correo y el aumento de las demandas de comercio electrónico para entregas de paquetes rápidas y gratuitas. Estos desafíos requieren una rápida adaptación de los modelos de negocios, las estrategias operativas y la infraestructura tecnológica. Los nuevos competidores, las tecnologías innovadoras y las expectativas cambiantes de los clientes están impulsando a las organizaciones postales a acelerar su ritmo de cambio para mantenerse relevantes y competitivas.

5 maneras en que los envíos postales y de paquetes están cambiando

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Ineficiencias en la última milla

Las organizaciones de envíos postales y de paquetes están abordando activamente los desafíos de la última milla. Mediante la búsqueda de soluciones innovadoras para superar la congestión, optimizar las rutas y garantizar una entrega oportuna, mejoran la eficiencia y la eficacia de la última etapa de la entrega de paquetes.

Sistemas heredados maduros para la innovación

El aumento de la demanda, la congestión en el último tramo de la ruta y los sistemas y procesos desactualizados están poniendo presión sobre la industria. La innovación es necesaria para alcanzar a los transportistas comerciales, mejorar la velocidad de entrega y cumplir con las cambiantes expectativas de los clientes.

La necesidad de transformación digital

La industria de envíos postales y de paquetes carece de infraestructura digital, limitando la eficiencia y el potencial de crecimiento. Las organizaciones deben modernizar las operaciones con un enfoque en el núcleo digital. Un núcleo digital sólido puede permitir el uso inteligente de datos para las entregas, aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento y potenciar las tecnologías de IA para aumentar la productividad de los empleados y mejorar la experiencia del cliente.

Aumento de las expectativas del cliente

Las expectativas de los clientes de entrega rápida y gratuita, junto con un perfil de paquetes en evolución (volúmenes más pequeños y ligeros), están añadiendo complejidad a los desafíos que enfrenta la industria postal.

Habilidades rezagadas

La eficiencia de los empleados es baja, pero los costos son altos. Una brecha en la adopción y capacitación de la tecnología está obstaculizando la adopción de herramientas digitales y la capacidad de entregar servicios eficientes, lo que dificulta que la industria responda a las demandas actuales emergentes. Es necesario aumentar las habilidades con automatización para mejorar la productividad.

Lo que podés hacer

Adoptá una estrategia de precios inteligentes para aumentar los ingresos, obtener participación en el mercado y retener clientes. Implementá un motor de precios de última generación para obtener información en tiempo real para mantenerse competitivo.

Mejorá la oferta principal con una experiencia de cliente superior y más opciones para realizar ventas adicionales. Generá nuevos servicios y diversificá para generar nuevos flujos de ingresos y ventas cruzadas. Ofrecé opciones de recogida y entrega fuera del domicilio para mejorar el volumen y los ingresos.

Adoptá nuevas formas de trabajar. Rediseñá jerarquías, configurá nuevos modelos funcionales y automatizá flujos de trabajo para liberar tiempo para tareas más basadas en valores. Potenciá a los empleados con nuevas habilidades e invertí en la innovación para navegar por el panorama tecnológico en evolución.

Aprovechá la IA, la automatización y la robótica. Integrá sistemas y procesos mientras eliminás redundancias. Permití sinergias multifuncionales para aumentar la eficiencia.

Tendencias en envíos postales y de paquetes

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