Experiencia ciudadana

Hacé que sea fácil que las personas obtengan la ayuda y los resultados que necesitan.

Encontrá el equilibrio adecuado entre las interacciones digitales y humanas para brindar servicios con empatía.

Fortalecé las prácticas de seguridad para ayudar a aumentar la confianza de las personas en el Gobierno, como proveedor de servicios y como empleador.

Serví a las personas de manera más eficaz y mejorá la experiencia de los empleados públicos tomando decisiones estratégicas y situacionales sobre la forma en que tu organismo utiliza herramientas digitales.

Cada persona tiene una colección de atributos distintos como su nombre, fecha de nacimiento, ocupación, credenciales académicas y estado de salud. Si estos atributos se almacenan de manera confiable y con verificaciones en un almacén digital seguro, pueden hacer posibles experiencias más fluidas para los individuos.

Solicitá opiniones del público para desarrollar experiencias de servicio basadas en el entendimiento, no en suposiciones.

Prepará a la fuerza de trabajo de servicio público con las habilidades que necesitan para trabajar de nuevas maneras, a la vez que aumentás su confianza y compromiso.

Aplicá un enfoque de servicio integral al gobierno basado en “cómo viven las personas” en lugar de “cómo está estructurado el gobierno”.

Creá la confianza, la conciencia y la comprensión de las personas sobre qué programas están disponibles, y qué deben hacer para recibirlos, con un enfoque en el acceso y alcance equitativos.