El modelo operativo basado en tecnología

Resumen

• Los modelos operativos impulsados por la tecnología admiten transformaciones más amplias y rápidas que nunca, y permiten una reinvención continua y dinámica.

• Un pequeño grupo de empresas está cosechando los beneficios de la reinvención, lo que incluye una mejor productividad y rentabilidad.

• Para seguir su ejemplo y adelantarse a la competencia, en nuestro informe, se exploran los cinco fundamentos para aprovechar todo el poder de los datos y la tecnología.

Aprovechar al máximo el poder de la tecnología representa mucho más que reducir costos y aumentar la eficiencia. Se trata de utilizar la combinación de datos y tecnología, como activos estratégicos, para desarrollar la velocidad, la agilidad y la resiliencia necesarias para impulsar el crecimiento en medio de un cambio continuo.

Sin embargo, en nuestra investigación, se descubrió que muchas empresas no tienen esta oportunidad. Están utilizando nueva tecnología de la misma manera antigua de trabajar, con modelos operativos aislados y obsoletos que se interponen en su camino.

Más allá de las relaciones causa efecto del modelo operativo: el arte de lo posible

Una característica definitoria de estas empresas excepcionales es su capacidad de reconsiderar las grandes opciones de modelos operativos y los sacrificios que tuvieron que hacer en el pasado. Ya no son un hecho, gracias al progreso radical en datos y tecnología, como se ilustra a continuación.

Centrales y nuevos

Desarrolla el negocio existente impulsando la innovación.

Clave para lograrlo:

• Crear equipos diferenciados para centrales y nuevos que compartan datos e información
• Aprovechar el ecosistema para incorporar rápidamente talentos de tecnología innovadores

Escalabilidad y agilidad

Responda rápidamente a las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, proporciona una entrega eficiente a gran escala.

Clave para lograrlo:

• Proporcionar libertad dentro de un marco de procesos, datos y tecnología comunes.
• Organizar los equipos de productos orientados al cliente en torno al crecimiento y equipos de servicios compartidos para lograr eficiencia y escala

Global y local

Apuesta a lo grande y fortalece la toma de decisiones local.

Clave para lograrlo:

• Crear P&L complementarios con responsabilidades compartidas y datos comunes.
  
• Presentar políticas y derechos de toma de decisiones que empoderan a los equipos tomar decisiones más cercanas al cliente
  

Fija y flexible

Mantener una organización central sólida que pueda adaptarse a los cambios del mercado.

Clave para lograrlo:

• Desarrollar mecanismos para crear, implementar y redistribuir equipos rápidamente
• Cultivar una cultura donde los requisitos evolucionen continuamente y se fomente la experimentación

Interna y externamente

Ofrece soluciones integradas y, al mismo tiempo, aprovecha las mejores capacidades.

Clave para lograrlo:

• Interactuar estratégicamente y mapear los ecosistemas de socios y clientes.
• Desarrollar relaciones con terceros (de proveedores a socios) y buscar formas de compartir riesgos y recompensas

Cinco fundamentos para alcanzar un nuevo nivel de desempeño

Las empresas tienen la oportunidad de establecer una nueva frontera de rendimiento mediante la Reinvención total de la empresa y un modelo operativo diseñado con datos y tecnología como base. A medida que los avances tecnológicos revolucionan las disyuntivas tradicionales del diseño organizacional, presentan nuevas posibilidades. Ya sea que hayas comenzado tu transformación o quieras acelerar, considera el arte de lo posible. Los siguientes cinco fundamentos son clave para lograr el potencial y extraer el valor total de sus datos y tecnología.

1. Fusiona la estrategia, el modelo operativo y la tecnología

Diseña tu modelo operativo para utilizar los datos y la tecnología como un motor y facilitador, un activo estratégico y competitivo. Convierte esto en una iniciativa del CEO, alinea la financiación y los incentivos para impulsar el cambio y establece una cultura de reciclaje continuo para apoyarlo.

2. Separa las barreras para capturar el valor oculto

Echa un vistazo a las actividades que se realizan en toda tu organización y ecosistema. Identifica dónde pueden estar pasando por las grietas entre elementos aislados u organizaciones en tu ecosistema. Logra una transición continua con soluciones de datos y tecnología que permiten la transparencia en tiempo real y la toma de decisiones basada en datos más rápida, logrando que los equipos respondan con rapidez ante cambios en las condiciones.

3. Diseño para una oferta digital y una cadena de valor central

Rediseña los equipos para que se enfoquen en la innovación y la resolución de problemas, mientras automatizan la cadena de valor central. Ve más allá del uso de la IA y la robótica para el objetivo fácil de las actividades transaccionales y enfócate en impulsar el crecimiento de los ingresos, dirigiéndote a las áreas donde las tecnologías avanzadas pueden aportar el mayor valor.

4. Establece equipos y sistemas modulares.

Implementa nuevas formas de trabajar en conjunto con la implementación de nuevas tecnologías. Cree equipos multidisciplinarios centrados en el cliente para impulsar la comercialización y equipos de plataforma empresarial a fin de facilitar la escalabilidad. Poténcialos con un núcleo digital moderno y herramientas de colaboración de apoyo.

5. Redefine continuamente el trabajo y las habilidades

Revisa continuamente qué actividades realizan las personas y qué las máquinas a medida que las tecnologías se vuelven más sofisticadas. Organiza el trabajo en torno a los problemas que se deben resolver y los resultados que se deben lograr. Capacita a los equipos para que definan el "cómo". Desenfoca las descripciones de los puestos de trabajo en toda la empresa y TI, enfocándote en las habilidades en lugar de en los puestos para fomentar una mejor colaboración y soluciones.