Optimiza las operaciones para crear experiencias fluidas para los clientes
Hoy en día, los minoristas enfrentan desafíos y cambios sin precedentes. Para ofrecer experiencias de compra mejores y más integradas que satisfagan las expectativas de los clientes, los minoristas deben optimizar sus cadenas de marketing, comercialización y suministro. Alinea estas áreas para agilizar el proceso desde el concepto hasta el cliente.
67 %
de los clientes sienten que las empresas no reaccionan lo suficientemente rápido a sus necesidades cambiantes.
de los ejecutivos de alto nivel creen que sus clientes están cambiando más rápido de lo que ellos pueden cambiar sus negocios.
los ejecutivos están acelerando la transformación digital para volverse más relevantes.
Cómo está cambiando el marketing, el merchandising y la cadena de suministro
Lo que puedes hacer
Cree experiencias significativas a través de mensajes, productos y servicios que reflejen una profunda comprensión del cliente.
Reimaginar el papel del comerciante minorista utilizando la automatización para reducir tareas mundanas y basadas en datos, y proporcionar conocimientos predictivos habilitados por la IA.
Mediante la construcción de una cadena de suministro resistente y sostenible que ofrezca productos diferenciados y experiencias de clientes, los minoristas pueden servir mejor a los clientes de una manera rentable.
Integre la resiliencia en las operaciones de la cadena de suministro para minimizar el impacto de las interrupciones. Fortalecer el modelo operativo mediante la creación de libros de estrategias, la realización de pruebas de esfuerzo y el uso de la tecnología de torre de control para monitorear y reaccionar ante anomalías de la cadena de suministro.
En lugar de cambiar la dirección estratégica cada 3-5 años, utilice una solución doble digital de cadena de suministro para evaluar continuamente tácticas a corto plazo e inversiones a largo plazo en instalaciones, configuración de red, flujo de productos segmentados y automatización.
Para respaldar la implementación de futuras capacidades de la cadena de suministro autónoma, comience el viaje ahora. Reinventar con herramientas de minería de procesos, colaborar con TI para crear plataformas de datos, evaluar opciones de automatización y apoyar el desarrollo de casos de uso.
Rendimiento de marketing mejorado
Mayor eficiencia operativa y menores costos
Una cadena de suministro resistente, eficiente y centrada en el cliente
Tendencias en comercio minorista
La IA generativa promete una reinvención radical del trabajo. Y está abriendo un nuevo mundo de posibilidades para los líderes de la cadena de suministro. Así es como los directores de la cadena de suministro pueden convertir el inmenso potencial de esta tecnología en un mayor rendimiento empresarial.
Nuestros líderes
Brooks Kitchel
Director general sénior: líder global de Estrategia Minorista
Nevine El-Warraky
Líder global: Estrategia de Crecimiento de la Industria y del Cliente