CASO DE ESTUDIO Al Etihad Payments
Revolucionando los sistemas de pago de los Emiratos Árabes Unidos
Acelerar hacia una economía conectada y digitalizada
3LECTURA DE - MINUTOS
Impulsando el futuro financiero de los Emiratos Árabes Unidos
Los Emiratos Árabes Unidos (EAU) se embarcan en una transición audaz hacia una economía inclusiva y digital que es pionera en el progreso de todo, desde la salud y la educación hasta la infraestructura y la ciencia. Para impulsar esta agenda, los Emiratos Árabes Unidos se propusieron reinventar su ecosistema de servicios financieros y posicionarse como un centro líder en tecnología financiera. Esto supuso una gran tarea, especialmente si tomamos en consideración que los consumidores de los Emiratos Árabes Unidos antes pagaban en efectivo más del 60 % de las transacciones presenciales.
El primer paso fue crear una plataforma de pago instantáneo (IPP, del inglés instant payment platform) de primer nivel para permitir pagos electrónicos seguros, innovadores y convenientes, el elemento vital de cualquier economía digital. La empresa nacional de pagos de los Emiratos Árabes Unidos, Al Etihad Payments, se asoció con Accenture para desarrollar una plataforma de pagos inclusiva e interoperable llamada Aani, que facilitaría todos los pagos en el país. Desde su lanzamiento, Aani ha visto una notable adopción: 57 instituciones financieras, más de 1,5 millones de clientes finales (más del 10 % de la población de los Emiratos Árabes Unidos) y más de 100 000 comerciantes* ahora utilizan la plataforma para transacciones seguras y en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
A medida que la adopción crece, la presencia de Aani se expandirá en los Emiratos Árabes Unidos, lo que fomentará una economía que dependa menos del efectivo y promoverá la competitividad económica y la inclusión financiera para los más de 10 millones de residentes del país.
* Datos de marzo del 2025.
Una infraestructura sólida alineada con las mejores prácticas globales
Accenture lideró la integración de más de 40 soluciones en infraestructura, seguridad, aplicaciones, aplicaciones móviles y sistemas bancarios para construir la IPP desde cero. La plataforma se construyó en una nube privada diseñada para adaptarse a la creciente cantidad de usuarios. Las sólidas medidas de seguridad de aplicaciones, datos e infraestructura garantizan la alineación con las normas y regulaciones internacionales, a la vez que protegen a los usuarios y la creciente economía digital de los Emiratos Árabes Unidos. Las defensas cibernéticas avanzadas y la administración de identidades garantizan que solo los usuarios autorizados obtengan acceso.
La plataforma procesa cientos de miles de transacciones al día, simplificadas a través de funciones convenientes, como pagos a un teléfono celular o ID nacional, solicitudes de pago, pagos de facturas divididas o pagos con códigos QR, los cuales se liquidan y resuelven al instante.
Dar el salto a pagos instantáneos
Participar en el amplio ecosistema de servicios financieros de los Emiratos Árabes Unidos fue vital para una exitosa implementación a nivel nacional. Alineamos un conjunto diverso de partes interesadas, incluidos bancos, casas de cambio, compradores, fintechs, consumidores y comerciantes, con una visión y propósito compartidos a lo largo de las fases de planificación, implementación, prueba y lanzamiento, y les ofrecimos diversas reuniones, iniciativas de capacitación y herramientas de incorporación para incluirlos completamente a todos a lo largo del viaje de transformación.
Accenture contaba con los conocimientos técnicos, la escala y la experiencia que permitió ayudarnos a establecer las bases adecuadas para un ecosistema de servicios financieros completamente nuevo.
Jan Pilbauer / Director ejecutivo, Al Etihad Payments
El siguiente paso en la transformación de la nación
Gracias a la arquitectura modular, Aani se mejorará continuamente con nuevas funciones, y los usuarios pronto podrán realizar pagos transfronterizos y transferir dinero a cuentas internacionales.
Las soluciones futuras, incluido el análisis avanzado de datos y la automatización impulsada por IA, mejorarán la supervisión y el cumplimiento regulatorio de las instituciones financieras.
Aani ya ayuda al crecimiento del país, ya que hace que los servicios financieros sean más simples, innovadores e inclusivos, impulsando a los EAU hacia el liderazgo global en pagos digitales y aumentando la estabilidad financiera y la confianza del consumidor del país. Al adoptar las tecnologías digitales, EAU está abriendo camino para un futuro económico competitivo, sostenible y resistente, donde la tecnología fina y otras industrias digitales pueden crecer y prosperar.
