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Las organizaciones deben actuar con flexibilidad para aprovechar la oportunidad; los sistemas deben estar preparados para soportar un aumento en las cargas y las acciones deben implementarse con velocidad. A continuación, te contamos una serie de acciones inmediatas que se pueden llevar a cabo:

En 24 horas

Inmersión rápida en Clientes y Canales

Evaluación multifuncional de los problemas actuales, patrones en los cambios del consumidor, ruptura de la cadena de valor/puntos débiles.

Identifica a aquellas personas críticas para informarte de los principales problemas en la cadena de valor.

En 72 horas

Estrategia de producto y priorización

Evaluación multifuncional de los problemas actuales, patrones en los cambios del consumidor, ruptura de la cadena de valor/puntos débiles.

Identifica a aquellas personas críticas para informarte de los principales problemas en la cadena de valor.

En 5 días

Equipos de producto

Plan piloto inicial establecido al final de la semana 1. Implementación de MVP en los canales principales (ejemplo: Hub) con las características mínimas exigidas para testar la saturación de los sistemas.

Identificar las necesidades de marketing para generar awareness y demanda.

En 14 días

Optimización
 

Analiza los datos del MVP basándote en la respuesta inicial del consumidor y la saturación de la cadena de suministro o sistemas existentes.

Dependencias resumidas y optimizadas. Prepárate para la fase 2.

Próximamente

Escala y esprinta
 

Evaluación multifuncional de los problemas actuales, patrones en los cambios del consumidor, ruptura de la cadena de valor/puntos débiles.

Identifica a aquellas personas críticas para informarte de los principales problemas en la cadena de valor.

Tres imperativos ahora y para el futuro

La pandemia de COVID-19 está impulsando rápidamente el comercio digital a nivel mundial, obligando a las empresas a revisar e incluso reimaginar sus estrategias con el objetivo de conseguir nuevas oportunidades de mercado y nuevos segmentos de clientes digitales.

Tranquiliza

¿Cómo puedo tranquilizar a mis clientes y empleados durante este momento de incertidumbre?

Estabiliza

¿Cómo puedo estabilizar las operaciones digitales con transacciones sin fricción y gestionar una mayor demanda?

Reconfigura

¿Cómo puedo reconfigurar mis productos, servicios y mercados y establecer nuevas alianzas para conseguir clientes nuevos y mantener los existentes?


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Luis Arnal

Managing Director Design LATAM Lead Accenture Interactive

Martín Folino

Accenture Interactive Managing Director Senior Digital Transformation Executive Accenture Mexico

Víctor Luis

Build Experience Mexico Lead Accenture Interactive
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