Consultant Commercial Aftermarket
Nous recherchons un Consultant Commercial Aftermarket expérimenté afin de soutenir la croissance du marché de l'aftermarket indépendant (IAM) en améliorant la performance des concessionnaires, en renforçant les relations avec les réparateurs indépendants (RI) et les réseaux de garages, et en favorisant l'adoption des systèmes de commande numérique et de gestion d'atelier. Ce poste est orienté terrain et se concentre sur des visites structurées, des évaluations, le développement des compétences et l'activation commerciale ciblée.
Visites des concessionnaires & amélioration de la performance
- Réaliser des visites sur site standardisées auprès des concessionnaires agréés afin d'examiner la performance des pièces IAM, la profondeur du portefeuille produits, la compétitivité et l'exécution commerciale.
- Identifier les opportunités d'amélioration dans les processus, les stratégies de stock, le service client et l'adoption des plateformes de commande numérique.
- Fournir un retour structuré, consigner les résultats des visites et définir les prochaines étapes concrètes.
Évaluations des concessionnaires & plans d'amélioration
- Mener des évaluations complètes des concessionnaires afin de mesurer la qualité opérationnelle, la maturité commerciale et le respect des principes de l'IAM.
- Réaliser des audits, des tableaux de bord (scorecards) et des comparaisons de performance afin d'identifier les forces et les lacunes.
- Élaborer des plans d'amélioration clairs, assortis d'indicateurs de performance (KPI), de responsabilités et d'échéanciers.
Accompagnement (coaching) des concessionnaires
- Déployer des programmes de coaching ciblés destinés à améliorer la performance des concessionnaires — en particulier les nouveaux partenaires ou ceux présentant des écarts de performance.
- Former le personnel des concessionnaires aux processus de vente, à la connaissance des produits, à la logique de tarification et à l'utilisation des systèmes.
- Assurer un suivi structuré et un reporting des progrès.
Initiatives individuelles de développement des concessionnaires
- Élaborer des plans de développement personnalisés pour les concessionnaires prioritaires sélectionnés, couvrant la segmentation client, la stratégie de tarification, l'analyse du potentiel, l'optimisation du processus de commande et les flux de communication.
- Fixer des objectifs mensuels et suivre les progrès grâce à un reporting structuré.
Visites clients (RI & réseaux de garages)
- Réaliser des visites sur site auprès des réparateurs indépendants (RI) et des réseaux de garages afin de promouvoir la notoriété des produits, de renforcer les relations et de développer les ventes de pièces.
- Fournir un accompagnement pratique sur les plateformes de commande en ligne et les systèmes de gestion d'atelier.
- Documenter les résultats des visites et définir des initiatives d'amélioration.
Évaluations clients & plans d'action
- Évaluer le potentiel de chiffre d'affaires et le niveau d'engagement des RI et des réseaux de garages.
- Identifier les opportunités commerciales et élaborer des plans d'amélioration fondés sur les besoins du marché.
- Charger les évaluations structurées et les suivis dans les systèmes requis.
- Plus de 5 ans d'expérience dans la vente de pièces de rechange automobile (aftermarket), la force de vente terrain, le développement de réseau ou le conseil en atelier.
- Bonne compréhension du fonctionnement des concessionnaires, des processus d'atelier et de la distribution de pièces en B2B.
- Solides compétences en coaching, en évaluation de la performance et en création de relations.
- Capacité à interpréter les indicateurs de performance (KPI), les données de marché et les schémas de comportement client.
- Aisance dans des environnements structurés et axés sur le reporting.
- Excellent communicant, capable d'influencer des interlocuteurs variés.
- Analytique, structuré et orienté résultats.
- État d'esprit tourné vers le terrain, doté d'une forte empathie client.
- Autonome, organisé et résilient.
- Maîtrise courante de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout.
Paris
Egalité des chances face à l'emploi
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Les candidats à un poste sont tenus de ne pas divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou effacés dans le cadre de leur processus d'embauche.
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