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ServiceNow Technical Specialist

Prague Job No. r00297208 Full-time
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Description Du Poste

Do you enjoy supporting clients in solving complex business problems and like to stay ahead of the technology curve? Do you like to develop and strengthen existing relationships with clients and build for them strong value propositions? If you have experience in providing clients with designing and building high-performing corporate service management solutions, then we want you to join Accenture and help our clients leverage suite of ServiceNow solutions utilizing Accenture value proposition to design, build and operate solutions based on leading ServiceNow technology.

As an Accenture ServiceNow Specialist, you will be responsible for developing/growing the ServiceNow Technical development team in the Czech Republic cooperating with various internal stakeholders and reflecting market situation, as well as supporting, analyzing, and designing client solutions. You will utilize existing Service Management/ ServiceNow and market knowledge and technical expertise to support various customer needs and develop value propositions.

Accenture is ServiceNow’s largest professional services partner with over 10000+ resources globally. Accenture ServiceNow Global Practice is responsible for building, selling and delivering solutions that are based on ServiceNow products (IT, Security, HR, Customer Service, and Intelligent Applications). Our portfolio encompasses the selling of the ServiceNow products, the implementation of the solution, and its long-term maintenance/management (Application Management Services).

Key Responsibilities:

  • Contribute to ServiceNow Solution implementation, according to your role in a project, which could include such activities as: system configuration, development of custom features on client and server side, technical consulting and solution design, technical specifications preparation, testing support, rollout support, and others.

  • Follow implementation standards and promote technical best practices.

  • Provide expertise on technical questions, related to the ServiceNow platform. Implement complex business and technical requirements and/or guide a team on the implementation.

  • Introduce ServiceNow innovations internally and externally.

  • Understand the business needs and the need to standardize processes and build this into the design and deliverables.

  • Continually educate yourself and complete certifications related to ServiceNow business.

  • Eventually, be responsible for leading the technical development team in the Czech Republic, setting and evaluating people performance objectives, and collaborating with ServiceNow teams across Europe.

Qualifications

This is what you already have:

  • Experienced ServiceNow professional with 3+ years in system development, configuration, or technical consulting

  • ServiceNow Certified System Administrator or Application Developer (certifications are a strong advantage)

  • Strong hands-on experience with ServiceNow modules and familiarity with ITSM/ITOM/HRSD areas

  • Experience with other ITSM software (BMC, Landesk, Cherwell, Heat, Axios, HP, etc.).

  • System integration experience using web services and other web-based technologies such as XML, HTML, AJAX, CSS, HTTP, REST/SOAP

  • Experience with relational databases (e.g. MySQL, Oracle)

  • Knowledge of IT Service Management & Operations. ITIL Service Delivery processes and ITIL v3 or ITIL4 certifications are big advantages.

  • Working experience in agile software development environment (Scrum/Kanban).

  • University or equivalent degree in an IT-related field.

  • Proven track of records in client/server and Web applications implementation projects.

  • Self-motivation and ability to work in self-organized teams.

  • Strong communication, presentation, and technical writing skills.

  • Working proficiency in English.

We offer:

  • Benefits packages

  • Training package(s) on various ServiceNow and/or Service Management areas and the possibility to gain certification(s)

  • International teams and multilingual environment

  • Access to the latest high-tech solutions and the opportunity to specialize in other technologies

  • Ability to learn from the best IT experts on the market

  • Home working

  • Traveling (optional)

#LI-EU

Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, de nationalité, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ni aucune autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

 

Les candidats à un poste sont tenus de ne pas divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou effacés dans le cadre de leur processus d'embauche.

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La vie chez Accenture

Travaillez au cœur de vos inspirations et aspirations, vivez votre talent à son maximum et épanouissez-vous comme jamais. Innovez avec des technologies de pointe sur certains des projets les plus passionnants.

Environnement de travail

Donnez le meilleur de vous-même grâce à un environnement de travail propice à l'innovation au quotidien.

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Formation et développement de carrière

Prenez le temps d'apprendre et de vous former en continu dans nos centres de formations, nos classes connectées, nos cours en ligne et grâce à nos panneaux de formation.

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Avec plus de 742 000 employés dans plus de 120 pays, Accenture combine une expérience unique et une expertise spécialisée dans plus de 40 secteurs d’activité. Nous nous appuyons sur le changement pour générer de la valeur et créer une réussite partagée avec nos clients, nos collaborateurs, nos actionnaires, nos partenaires et nos communautés.

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