Comment se préparer à un entretien RH

L'entretien d'embauche peut inclure un élément qui peut sembler intimidant pour certains : l'entretien RH. Mais avec un peu de préparation et le bon état d'esprit, vous pouvez être confiant et bien préparé.

Chez Accenture, de nombreux postes nécessitent de travailler en étroite collaboration avec les clients. La façon dont vous gérez certains scénarios est essentielle pour réussir. Contrairement à l'évaluation de vos connaissances fonctionnelles ou techniques, l'entretien RH peut évaluer la manière dont vous gérez et surmontez les situations difficiles.

Le recruteur peut vous poser des questions visant à comprendre comment vous pourriez réagir à divers scénarios sur le lieu de travail. Les informations recueillies permettent de révéler votre niveau d'expérience et votre capacité à gérer des situations similaires à l'avenir.

Rechercher, préparer, pratiquer

La réussite d'un entretien repose sur la préparation. Le plus important est d'être honnête et de répondre d'une manière qui communique votre expérience et votre proposition de valeur. Et gardez ces cinq conseils à l'esprit :

1. Renseignez-vous sur l'entreprise, analysez la description du poste et associez vos connaissances, compétences, et autres caractéristiques qui sont les plus importantes pour réussir dans le poste.
   
   
2. Préparez une ou deux histoires significatives tirées de grands projets passés qui démontrent vos compétences en matière de résolution de problèmes, de travail en équipe, de collaboration, de créativité et votre capacité à vous adapter au changement.
   
   
3. Donnez un ou deux exemples qui montrent votre capacité à être agile, résilient et à collaborer avec les autres pour faire avancer les choses. Pensez à des expériences positives et négatives au cours desquelles vous avez travaillé avec d'autres personnes, géré des conflits, négocié et/ou fait des compromis.
   
   
4. Veillez à ce que vos réponses soient bien préparées, synthétiques et clairement restituées. L'assurance, l'humilité et même l'humour peuvent vous distinguer des autres candidats.
   
   
5. Préparez, peaufinez et répétez vos réponses, et prenez le temps de réfléchir avant de répondre.

Utiliser la méthode STAR

Nous recherchons des comportements qui démontrent la collaboration, le leadership et les compétences en matière de résolution de problèmes, la capacité d'apprentissage, le sens des affaires et la résilience émotionnelle. Il n'y a pas nécessairement de mauvaises réponses : les questions visent à mieux vous connaître.

Utilisez la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour identifier le problème, montrer les actions que vous avez entreprises pour le résoudre et clarifier les résultats.

S - Situation : Quel est le contexte de votre histoire ? Par exemple : « Nous travaillions sur un contrat de six mois pour un client de grande valeur lorsque notre agence a fusionné avec une autre entreprise plus importante... »

T - Tâche : Quelle était votre mission dans cette situation ? Par exemple : « Mon rôle était de diriger la transition pour mon groupe tout en communiquant avec notre client pour maintenir le projet sur la bonne voie. »

A - Action : Qu'avez-vous fait ? Par exemple : « J'ai organisé des réunions hebdomadaires avec le client pour l'informer de l'avancement de la fusion. Cela a permis de consolider notre relation de confiance. J'ai également organisé des réunions individuelles régulières avec chaque membre de l'équipe, à la fois pour évaluer la manière dont ils géraient le changement et pour m'assurer que nous respecterions nos délais. »

R - Résultat : Quel a été l'impact de vos contributions ? Par exemple : « Nous avons fini par terminer le projet dans les délais, en respectant toutes les spécifications. C'était incroyablement gratifiant de faire face à de nombreux changements et de réussir sous la pression. »

Exemples de questions

Voici quelques exemples de questions que vous pourriez entendre lors d'un entretien comportemental chez Accenture :

• Parlez-moi d'une fois où vous avez dû gérer un projet difficile. Quels étaient les principaux défis et comment les avez-vous relevés ?
  
  
• Décrivez une situation dans laquelle vous avez adopté un nouveau système, un nouveau processus, une nouvelle technologie ou une nouvelle idée au travail qui représentait une rupture majeure par rapport à l'ancienne façon de faire les choses.
  
  
• Donnez un exemple de situation où vous avez dû travailler avec une personne avec laquelle il était compliqué de s'entendre (par exemple, un client ou un collègue difficile au sein de votre équipe).
  
  
• Parlez-moi d'une situation où vous avez appris une nouvelle compétence. Comment l'avez-vous abordée et comment avez-vous appliqué vos nouvelles connaissances ?
  
  
• Parlez-moi d'une situation où vous avez surmonté un conflit au travail.
  
  
• Parlez-moi d'une situation où vous avez géré une situation stressante alors que vous étiez sous pression.

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