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Job Listing



Spécialiste en réclamations sous garantie français/anglais

Job Location: Prague

Regional Description: Czech Republic

Job Number: 00591366

APPLY SAVE THIS JOB

- Job description

Description du poste:
 
Une équipe internationale experte en Garanties cherche quelqu’un parlant français voulant commencer ou approfondir son expérerience dans le domaine de la validation de garantie en prenant le poste de Spécialiste en réclamations sous garantie, pour fournir des services de garantie à un important client de l’industrie automobile. Les principaux objectifs de cette position sont la vérification et l’analyse des réclamations sous garantie, le maintien de la qualité et des normes de service à l’appui du contrat de prestations.  Ce rôle implique en général l’usage et l’apprentissage de logiciel spécifique au client.
 
Responsibilités:
  • Vérification des réclamations sous garanties se reposant sur les informations disponibles du concessionnaire (centre de réparation). 
  • Analyse de sources externes (e.g. bulletin technique, catalogue des pièces, approbations) pour appuyer la réclamation.
  • Documenter et ajouter des commentaires (e.g.  renvoyer la rélamation au concessionnaire pour clarifier les incohérences).
  • Evaluer les réclamations sous garantie en se basant sur les informations obtenues.
Profil recherché:
 
Etant donné que ce poste est un emploi de premier echelon, nous préférons mettre l’accent sur votre attitude plutôt que de nous appuyer sur des connaissances spécifiques ou sur votre expérience. Ce que nous attendons juste de vous:
  • Parfaite connaissance du français et niveau avancé en anglais
  • Vonlonté d’apprendre de nouvelles choses
  • Avoir votre baccalauréat
  • Avoir de bonnes compétences en communication (être capable de construire, maintenir et optimiser les relations professionnelles avec nos clients et autres)
  • De la précision dans le traitement de données, être axé sur les détails, être apte à évaluer/rechercher une réclamation sous garantie.
  • Etre résistant au stress
  • Etre capable de travailler de manière efficace au sein d’une équipe
  • Avoir des connaissances sur les processus de garantie ou des connaissances mécaniques en machinerie (avantage, non obligatoire)
  • Avoir des compétences informatiquea (Outlook, Excel, Access)
Nous offrons:
  • Une position dans compagnie internationale leader dans le monde.
  • Croissance professionnelle basée sur la performance
  • Formations continues
  • De nombreux avantages – 5 semaines de vacances, chèques repas, coupons loisirs/bien-être, assurance retraite/vie, etc.
 
Comment postuler:
Si travailler avec nous vous intéresse, merci de nous envoyer votre CV et une courte lettre de motivation.
En nous communiquant vos coordonnées personnelles inclues dans votre CV, vous permettez à Accenture à traiter et classer votre CV dans la base de données de notre département des Ressources Humaines. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement pour les besoins internes du départment RH d’Accenture.

À ce titre, vous confirmez que les informations indiquées dans votre CV sont correctes et exactes.

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