Lo irreal - hacer sintético, auténtico

The Unreal describe cómo la industria de servicios públicos está cada vez más llena de máquinas que son pasivamente humanas. The Unreal ofrece muchos beneficios en toda la cadena de valor de los servicios públicos. Por ejemplo, los chatbots personalizados pueden ayudar a los clientes menos expertos en tecnología a tomar las decisiones correctas y sentirse seguros. En el otro extremo de la escala, conectar miles de millones de sensores con software de automatización permitirá nuevos modelos de negocio que eran, hasta hace poco, impensables. Los algoritmos avanzados automatizarán el equilibrio de la red a nivel local, tomando decisiones en tiempo real que actualmente toman los operadores de la red.¹

La industria de servicios públicos está pasando rápidamente de un largo período de estabilidad a una nueva fase de disrupción sin precedentes a través de la innovación. Es un momento emocionante para la industria. Los cambios que haga ahora dictarán que la energía se produce, transporta, almacena, comercializa y consume durante el resto del siglo. Sin embargo, los beneficios solo se pueden realizar si la industria presta suficiente atención a los desafíos de lo Irreal.

La incorporación de esta inteligencia en la infraestructura nacional crítica expone a la industria a actores maliciosos que utilizan esta tecnología, lo que enciende las preocupaciones que pueden convertirse en el mayor obstáculo para las empresas de servicios públicos que buscan aumentar su uso de la IA. La seguridad debe estar integrada en el ADN de cualquier organización que planee saltar a la transición energética. Las empresas de servicios públicos deben planificar cómo hacer esto desde cero. El sistema energético del futuro es único y hay pocas industrias de las que las empresas de servicios públicos puedan aprender. En consecuencia, la industria se convertirá en pioneros de la seguridad avanzada y se convertirá en líderes mundiales a los que otras industrias recurrirán.

Sin embargo, retener los datos transaccionales en el punto de uso no solo crea el riesgo de fraude del cliente, sino que también crea un riesgo de que los datos del cliente puedan llegar a manos de un actor malicioso, por ejemplo, utilizando el patrón de consumo de un cliente para identificar cuándo es poco probable que estén.

Las personas tendrán mucha responsabilidad para que no sean víctimas de estafas, pero las empresas de servicios públicos deben asumir parte de esta responsabilidad. Las empresas de servicios públicos deben estar atentas a cualquier estafa relacionada con la energía que pueda desarrollarse, usar análisis para ayudar a los clientes a identificar actividades potencialmente fraudulentas

Los activos que antes estaban ocultos al mundo exterior ahora se están conectando a Internet. Todos los propietarios de activos se expondrán al riesgo si no incorporan la seguridad en el diseño de activos, desde cero. Históricamente, la ciberseguridad ha sido un proceso reactivo. Aunque siempre ha sido complejo, generalmente se ha abordado desde las perspectivas de la tecnología y la reducción de riesgos. Sin embargo, esto cambiará. Las empresas de servicios públicos adoptarán un enfoque más proactivo de la seguridad. A medida que la industria evoluciona, también lo hacen las amenazas que enfrenta.

La seguridad ya no será una función independiente. Convergerá cada vez más con otros aspectos del negocio y se convertirá en un parámetro clave de la resiliencia operativa. El mantra será integrar la seguridad en el ADN de la empresa de servicios públicos, a lo largo de todo el ciclo de vida de los activos y el software, y en toda la cadena de suministro. Los directores de seguridad se sentarán en la junta y supervisarán cómo la seguridad afecta todos los aspectos del negocio de una empresa de servicios públicos.

Muchas empresas de servicios públicos han implementado diferentes enfoques para la gestión de TI y OT. Muchas empresas de servicios públicos han adoptado un enfoque centrado en la nube para sus activos de TI, pero OT sigue estando estrechamente controlado internamente. Sin embargo, las empresas de servicios públicos ya no podrán administrar de forma centralizada las redes con miles de millones de sensores conectados. La profusión de nuevos dispositivos que se están implementando obligará a las empresas de servicios públicos a adoptar el borde y la nube si quieren adoptar estos muchos nuevos modelos de negocio. ¿Cómo se protegerán las empresas de servicios públicos a sí mismas y a sus clientes de los ataques cibernéticos? La seguridad debe integrarse en las nuevas arquitecturas que incluyen IoT, el metaverso, el borde y la computación en la nube.

A medida que la industria de servicios públicos evoluciona, los actores maliciosos también evolucionarán. Eso significa que las estrategias de seguridad también deben evolucionar. Serán más proactivos, integrados y holísticos para protegerse contra los nuevos riesgos expuestos por la convergencia de los mundos cibernético y físico.