Order to Cash Analyst (Vietnamese Speaking)
Key Responsibility:
Supervise the daily operation on OTC process
Daily operational performance management and meet targets including Service Level Agreements with client;
Achieve client’s Service Satisfaction at the level of client’s management and also end-users;
Facilitate the operational Change Request (CR) process;
Build team succession and make it effectively;
Provide a holistic view of service delivery to the client;
Act as a clear escalation route to the client for service related issues and facilitate resolution of issues
Support Ad Hoc contractual projects for the client in line with the nominated project team;
Initiate and own continuous improvement projects within area of his/her responsibility;
Ensure compliance of the dedicated unit to Accenture policies and procedures applicable for the dedicated unit
Operation Excellence
Work with OE support team ;
Sound Operations management experience (including SLA management);
Basic contractual / change management knowledge;
Client interaction skill;
Problem Solving
Experience in managing unstructured problems
Problems within this role are typically service related for the client. Problems can occur on a daily basis and can range from small client requests through to large service issues.
For contractual problems – working closely with SDL to ensure gaps are identified and closed with client agreement.
Project Management
Attendance to meeting and reviews based on defined MOS system;
Support SDL achieve the cost control within budget;
Facilitate on the hiring, development, coaching and performance management process of staff in dedicated unit.
People developer, build up team succession and keep the delivery continuously;
Client communication, build up the relation and expectation management;
Innovation at work, and focus on client value creation;
Take ownership
Qualifications:
Degree in Accounting, Finance or related field with at least 1 year of relevant experience
Fresh graduates are welcome to apply
Fluency English and Vietnamese language, including Business Writing and communication
Familiar with F&A outsourcing operation,
Rich client facing experience, good at communication with client
High responsibility and dedication on work
Overtime may be required during peak periods
Non-standard hours may be required
#LI-GM
Kuala Lumpur
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
Join Accenture to work at the heart of change. Visit us at www.accenture.com.