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BPO業務改革プロジェクトリーダー/チームリーダー - オペレーションズ コンサルティング本部

Bus Process Delivery Team Lead/Consultant | Full time
Job No. R00004314 | Multiple Locations
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【会社・部門紹介】
オペレーションズ・コンサルティング本部では、クライアントの経理・人事・購買・コンタクトセンターといったオペレーション業務を請負型で受託し、自動化・効率化などのビジネス変革を実現するコンサルティング・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。アクセンチュア国内外拠点と連携し、最先端のテクノロジーを活用し、業務変革を実現します。
※お任せする役割や参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンドを加味し、決定いたします。
  
【職務内容】
BPOプロジェクトにおいて、オペレーションの業務管理及び改善活動を推進するポジションです。オペレーション業務を安定的かつ効率的に運営しつつ、生産性を抜本的に改善するため業務設計し、オペレーション業務プロセスに落とし込みます。
  
【役割および責任】
◆コンサルタント
オペレーション業務の責任者(プロジェクトリーダー)として業務運営、および 業務高度化・効率化の コンサルティングを行います。広範囲・領域横断でのBPOプロジェクトにおけるオペレーション業務改革の企画、実行、実現に責任を持ちます。オペレーションの生産性を抜本的に改善し、ファイナンスを含め全体責任を担います。
 
プロジェクトの契約ベースライン管理、コスト・スコープ・品質、リスク管理および課題管理~改善提案・要員管理等の責任者となり、クライアント責任者とコミュニケーションをとり報告の責任を担います。
上記に加えてオペレーションチームのパフォーマンスを最大化するため人材育成も行います。
キャリアプランとしては、特定領域の専門家として、アカウントプランやプロジェクトファイナンス管理まで担当することを目指します。担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。
 
◆チームリード/スーパーバイザー(コンサルタント候補)
業務管理者/スーパーバイザーとして、オペレーションチームのオペレーターをマネジメントし、チームのオペレーションタスクを完了まで実行管理します。
担当チームの業務について改善課題を抽出し、業務の自動化、効率化を実施し、クライアント担当者とコミュニケーションをとり業務運用を推進します。上長の指示をもとに改善施策を実行し、コンサルタントに必要な経験を積んでいただきます。
また、担当チームのメンバーのパフォーマンスを向上させるための指導や労務管理を行います。
 
キャリアプランとしては、特定プロジェクトの全体責任を担い、コンサルタントとしてオペレーション業務改革に責任を持つ役割へ進むことが期待されます。
 
◆コンサルタント
【必須要件】
・ビジネスレベルの日本語能力
・10名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験
(正社員への業務指導、育成・評価・フィードバック経験)
  
上記に加え、以下のいずれかの経験をお持ちの方
・事業部全体レベルでの業務プロセス改革(BPR)経験
・ファイナンス管理を含むBPO現場でのマネジメント経験
・BPO現場での実務・運営・管理経験
・システム設計やSEなど業務・システム設計から業務プロセスを変革された経験
・以下バックオフィスにおける知識・3年以上の業務運用経験
 >経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス 等
  
【歓迎要件】
・英語スキル(TOEIC 700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる)
  
◆チームリーダー/スーパーバイザー
【必須要件】
・ビジネスレベルの日本語能力
 
上記に加え以下のいずれかの経験をお持ちの方
・以下バックオフィスにおける知識・業務運用経験
 >経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス 等
・BPO現場での実務・運営・管理経験
・システム設計やSEなど業務・システム設計から業務プロセスを変革された経験
 
【歓迎要件】
・英語スキル(TOEIC 700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる)
・後輩指導の経験や数名以上のメンバーマネジメント経験

 

  

Emp_Regular JPNOps Ct_BPO
#LI-GM

Fukuoka

Kumamoto

Osaka

Tokyo

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi

 

Notre engagement envers l’inclusion et la diversité

Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap. 

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.

Autres énoncés en matière d’emploi

Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.

Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.

We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.

At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.

Join Accenture to work at the heart of change. Visit us at www.accenture.com.

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