Packaged/SaaS Application Engineer
Project Role Description : Configure and support packaged or SaaS applications to adapt features, manage releases, and ensure system stability. Use standard tools, APIs, and low-code platforms to align solutions with business needs while preserving compatibility and performance.
Must have skills : Agentforce
Good to have skills : NA
Minimum 7.5 year(s) of experience is required
Educational Qualification : 15 years full time education
Summary
As a Salesforce Agentforce + Data Cloud professional, you will be responsible for designing and delivering intelligent agent solutions integrated with unified customer data across Salesforce implementations. You will play a key role in building scalable Agentforce capabilities while leveraging Salesforce Data Cloud to enable real-time, context-aware interactions.
This role requires strong hands-on expertise across Agentforce, Agentforce Vibes, Salesforce development, and Data Cloud architecture.
Roles & Responsibilities
Design, build, and deploy intelligent agents using Agentforce and Agentforce Vibes
Define prompts, intents, workflows, and agent orchestration strategies
Integrate Agentforce with Apex, Flows, LWC, and external systems
Exposure to AI based SDLC tools
Implement conversational AI and automation use cases
Ensure performance, scalability, and platform compliance
Conduct technical design reviews and support best practice adoption
Identify technical challenges and propose mitigation strategies
Collaborate with architects, business analysts, and integration teams
Leverage Salesforce Data Cloud to enable unified and context-aware agent experiences
Implement unified profiles and identity resolution-based solutions
Support data harmonization and segmentation use cases
Enable real-time data activation for Agentforce workflows
Ensure adherence to security and data privacy standards
Collaborate with data and analytics teams
Professional & Technical Skills
Must Have Skills
Strong Salesforce platform and development expertise
Hands-on experience with: Agentforce, Agentforce Vibes
Experience with Apex, Lightning Web Components (LWC), and Salesforce Flows
Strong understanding of integrations and APIs
Knowledge of conversational AI concepts and prompt design
Ability to design scalable and high-performing Salesforce solutions
Strong analytical and problem-solving skills
Effective stakeholder communication skills
Strong understanding of Salesforce Data Cloud (Data 360)
Experience with unified profiles and identity resolution concepts
Knowledge of data harmonization and calculated insights
Understanding of real-time data activation principles
Familiarity with data governance and privacy considerations
Certifications
Salesforce certified System Architect or Salesforce certified Platform Architect - Preferred
Salesforce Platform Developer II - Mandatory
Salesforce Agentforce Specialist - Mandatory
Salesforce Data Cloud Consultant - Mandatory
Additional Information
10–12+ years of Salesforce implementation experience
Hands-on experience delivering Agentforce and Data Cloud solutions
Experience working across Sales Cloud / Service Cloud / Experience Cloud
Familiarity with Agile delivery methodologies
15 years of full-time education is required
Bengaluru
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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