Custom Software Engineer
Project Role Description : Develop custom software solutions to design, code, and enhance components across systems or applications. Use modern frameworks and agile practices to deliver scalable, high-performing solutions tailored to specific business needs.
Must have skills : Contact Center Technology Implementation
Good to have skills : Contact Center Technology Capabilities
Minimum 2 year(s) of experience is required
Educational Qualification : 15 years full time education
Summary: QA Analyst with experience in testing conversational AI and contact center solutions, with hands-on exposure to NICE Cognigy.AI, virtual agent dialog flows, and NLU configurations. Skilled in functional and integration testing of chatbot and voice bot journeys across digital and telephony channels. Proficient in API testing using tools such as Postman and validating backend integrations via REST/JSON, webhooks, and middleware services. Experienced in test case design, defect management, and regression testing for AI-driven workflows, including validation of intents, entities, fallback handling, and escalation to live agents. Familiar with Agile delivery models and CI/CD pipelines, with the ability to collaborate closely with developers, architects, and business teams to ensure high-quality, production-ready conversational AI solutions. Roles & Responsibilities: - Expected to perform independently and become an SME. - Required active participation/contribution in team discussions. - Contribute in providing solutions to work related problems. - Collaborate with cross-functional teams to gather requirements and translate them into technical specifications. - Conduct testing and debugging of software components to ensure quality and performance. Professional & Technical Skills: - Must To Have Skills: Proficiency in Contact Center Technology Implementation. - Good To Have Skills: Experience with Contact Center Technology Capabilities. - Strong understanding of software development life cycle methodologies. - Experience with modern programming languages and frameworks. - Ability to troubleshoot and resolve technical issues efficiently. Additional Information: - The candidate should have minimum 2 years of experience in Contact Center Technology Implementation. - This position is based at our Bengaluru office. - A 15 years full time education is required.
Bengaluru
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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