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Microsoft Dynamics 365 / Power Platform Technology Consultant

Business Architecture Associate Manager | Mid-Level | Full time
Job No. 14451133 | Auckland
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About The Role

We are seeking a hands-on Technology Consultant with strong experience across Microsoft Dynamics 365 (Customer Engagement / Contact Centre solutions), Power Platform, and Azure DevOps to join a fast-paced agile delivery team.

In this role, you will work closely with engineers, architects, and business stakeholders to design, build, deploy, and continuously improve enterprise-grade solutions supporting contact centre and customer engagement capabilities.

You will combine strong technical development skills with solution design capability and stakeholder engagement, contributing to both delivery and ongoing optimisation of platform capabilities.

About You

You are a technically strong consultant who enjoys working across both build and design, and is comfortable switching between development, integration, and stakeholder engagement. You thrive in environments where priorities evolve quickly and where practical, outcome-driven solutions are valued over rigid processes.

Key Responsibilities

  • Design, develop, and support solutions built on Dynamics 365 CE/CCaaS and Microsoft Power Platform

  • Build and maintain integrations using Dynamics 365 plugins, APIs, and Azure-based services

  • Develop and support applications using .NET, C#, and JavaScript

  • Contribute to solution design discussions with architects and senior technical experts

  • Manage deployment pipelines and release activities using Azure DevOps

  • Support and enhance contact centre processes, identifying opportunities for optimisation and automation

  • Engage directly with stakeholders to gather requirements, translate them into technical solutions, and provide clear recommendations

  • Participate in a weekly on-call rotation supporting production environments

  • Support continuous improvement across live chat and case management capabilities

Required Skills & Experience

  • Strong hands-on experience with Microsoft Dynamics 365 (Customer Engagement / Contact Centre solutions)

  • Solid experience with Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse)

  • Strong development capability in:

    • .NET / C#

    • JavaScript

  • Experience building and maintaining Dynamics 365 plugins and integrations

  • Experience using Azure DevOps pipelines for CI/CD and release management

  • Strong understanding of solution design principles in enterprise environments

  • Excellent communication skills with the ability to engage technical and non-technical stakeholders

  • Ability to operate effectively in agile environments with shifting priorities

Preferred Experience

  • Experience in contact centre or customer engagement platforms

  • Exposure to Azure services and cloud-native integration patterns

  • Experience working in fast-moving agile delivery environments with short sprint cycles

  • Strong problem-solving mindset with a focus on continuous improvement and automation

Working Style

You will be part of a highly agile delivery environment with:

  • 2-week sprint cycles

  • Quarterly planning and re-prioritisation of team structures based on demand

  • High collaboration across engineering, product, and operations teams

  • Strong focus on delivering customer-centric solutions with flexibility and speed

Auckland

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi

 

Notre engagement envers l’inclusion et la diversité

Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap. 

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.

Autres énoncés en matière d’emploi

Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.

Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.

We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.

At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.

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