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App/Cloud Support Specialist

Application/Cloud Support Team Lead/Consultant | Full time | Experience: 5-10 years
Job No. 14402164 | Bengaluru
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Job Summary The Licensing Specialist - SAM will be responsible for leading enterprise SAM delivery with focus on Oracle, IBM and Microsoft licensing. This role requires strong ability to interpret complex license agreements, validate entitlement and consumption data, guide ELP preparation and govern SAM processes for multiple publishers. The role will also support functional implementation and operational enhancement of SAM tools, while leading teams responsible for client deliverables and compliance outcomes. Key Responsibilities Delivery ownership: Own SAM delivery planning, stakeholder governance, quality control, issue management, risk escalation and reporting for assigned client engagements. Oracle ELP leadership: Lead Oracle compliance and ELP assessments across Database, options, Fusion Middleware, Java, EBS or other Oracle products, including contract, metric, support and virtualization interpretation. IBM ELP leadership: Guide IBM licensing reviews using Passport Advantage records, sub-capacity evidence, ILMT/BFI outputs, PVU/VPC/Authorized User metrics and Cloud Pak or AppPoints considerations where relevant. Microsoft licensing leadership: Review Microsoft entitlement and usage across Enterprise Agreements, M365, Azure, Windows Server, SQL Server, Visual Studio and on-premises or cloud deployments. Agreement interpretation: Translate OMA, ULA, ELA, Passport Advantage, Microsoft Product Terms and other agreement constructs into clear license calculation rules and review assumptions. Tier-2 and Tier-3 coverage: Support additional publishers by applying structured SAM methodology for entitlement capture, discovery validation, usage analysis and compliance reporting. SAM tool implementation: Provide functional implementation guidance for Flexera and ServiceNow SAM Pro, including publisher onboarding, entitlement upload, model validation, license creation, reconciliation and reporting. Discovery and infrastructure validation: Validate inventory completeness across on-premises, virtualized, cloud and hybrid estates, including server, cluster, VM, container, SaaS and user data sources. Optimization and remediation: Identify cost optimization, license harvesting, architecture optimization, contract clean-up, renewal and remediation opportunities arising from ELP outcomes. Team leadership: Manage SAM analysts and licensing specialists, assign deliverables, review calculation logic, validate evidence and develop capability within the team. Client communication: Present compliance findings, data gaps, assumptions, risks and recommended actions to client stakeholders and internal leadership. Process improvement: Drive improvement in SAM runbooks, ELP methodology, data quality checks, reporting cadence and control maturity. Preferred Experience and Credentials Recommended 6+ years of SAM / ITAM experience with hands-on ELP, audit defense or compliance review experience for at least two Tier-1 publishers. Experience with Oracle virtualization and cloud licensing concepts, IBM sub-capacity requirements and Microsoft cloud/hybrid licensing considerations. Strong Excel and analytical skills for large-scale entitlement, deployment and usage data reconciliation. Relevant SAM, publisher or tool certifications such as CSAM, CITAM, Oracle licensing, IBM licensing, Microsoft licensing, Flexera or ServiceNow SAM Pro are preferred.

Bengaluru

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi

 

Notre engagement envers l’inclusion et la diversité

Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap. 

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.

Autres énoncés en matière d’emploi

Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.

Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.

We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.

At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.

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