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Application Support Engineer

Application/Cloud Support Associate Manager | Full time | Experience: 5-10 years
Job No. 14398178 | Gurugram
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Job Summary The Associate Manager - SAM will lead client-facing Software Asset Management delivery for enterprise publishers, with primary focus on SAP, IBM and Microsoft. The role is accountable for translating contract terms, entitlement records, discovery data and SAM tool outputs into defensible Effective License Positions, compliance insights and optimization recommendations. The role is expected to guide a SAM delivery team, manage stakeholder governance, and support functional implementation or enhancement of SAM tools such as Flexera and ServiceNow SAM Pro. Key Responsibilities SAM delivery leadership: Lead day-to-day SAM delivery for assigned clients, including planning, task prioritization, quality review, risk tracking and stakeholder reporting. Publisher compliance and ELP: Oversee license compliance assessments and ELP preparation for SAP, IBM and Microsoft, including entitlement validation, consumption normalization, metric application and variance analysis. Contract and entitlement interpretation: Review agreements, purchase records, product terms, subscription rights, support status, bundles and usage restrictions to define the correct compliance methodology. SAP licensing review: Guide SAP user, engine, HANA, S/4HANA and indirect usage reviews by validating system extracts, user classifications, role mapping and license measurement outputs. IBM licensing review: Support IBM licensing evaluations covering Passport Advantage records, PVU/VPC/Authorized User/AppPoints concepts, ILMT or BigFix Inventory evidence and sub-capacity considerations. Microsoft licensing review: Support Microsoft compliance reviews across M365, Azure, Windows Server, SQL Server, Visual Studio and related agreement constructs using portal and entitlement evidence. Tier-2 and Tier-3 publishers: Lead or review SAM activities for additional publishers such as Adobe, VMware, Red Hat, ServiceNow, Citrix, BMC, Quest and other client-specific vendors. Tooling implementation: Provide functional direction for Flexera and ServiceNow SAM Pro configuration, entitlement upload, SKU-to-model mapping, software model validation, license creation, normalization and reconciliation. Discovery and data validation: Coordinate with discovery, CMDB, infrastructure and application teams to validate inventory coverage, server mapping, SaaS data, user extracts and deployment models. Optimization: Identify license harvesting, right-sizing, contract rationalization, renewal and architecture optimization opportunities while maintaining compliance defensibility. Team enablement: Coach SAM analysts and licensing specialists, review workpapers, define calculation logic, and ensure consistent documentation of assumptions and exclusions. Governance and reporting: Prepare executive-ready compliance dashboards, risk registers, ELP summaries, remediation trackers and stakeholder meeting inputs. Delivery and leadership: Ability to lead a team, manage client deliverables, structure reviews, communicate risks, and convert technical licensing findings into business-ready recommendations. Preferred Experience and Credentials Recommended 7+ years of SAM / ITAM experience with 3+ years in enterprise publisher compliance, ELP or audit support roles. Experience in creating ELP workbooks, compliance position reports, risk and remediation registers, and renewal optimization inputs. Good working knowledge of Excel-based reconciliation, data cleansing, pivot analysis, entitlement-to-consumption mapping and executive reporting. Certifications such as CSAM, CITAM, IAITAM, Flexera, ServiceNow SAM Pro, Microsoft, IBM or SAP licensing certifications are preferred.

Gurugram

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi

 

Notre engagement envers l’inclusion et la diversité

Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap. 

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.

Autres énoncés en matière d’emploi

Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.

Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.

We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.

At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.

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