HR Service Delivery Associate (Japanese)
Job Summary
The role entails managing Tier 1 and Tier 2 employee service requests forwarded by the CoE or Business HR, and addressing complex employee queries pertaining to employee administration & benefits. This involves leveraging expertise in employee services to ensure all administrative processes align with business strategy and resource requirements.
Job Description:
- Ensure relevant processes are delivered effectively and always provides excellent customer services, ensure all key results are achieved for Employee Services scope
- Carry out Employee Services requests sent by the business as well as answers employee queries
- Provide Employee Services related expertise, ensuring that all administration processes are conducted and aligned to business strategy and resourcing needs
- Work closely with HRBPs and CoEs to deliver HR strategy, processes, and ad hoc project support assigned by Line Manager and Operation Lead
- Use HR procedures and guidance available to them to administer the processing of data changes, entry, and workflow within technology solutions
- Monitor own performance against service standards to ensure that support and services are provided in line with established SLAs & measurables
- Maintain data configuration ensuring employee data sync between SuccessFactors and other HR systems
- Ensure the confidentiality of personnel records in close coordination with HR technology lead and ensures that the appropriate security is in place for accessing HR data
- Deliver the regular reconciliation of HR data
- Ability to improve specialist services and processes and manage appropriately
- Deliver data management services to meet established targets through continuous evaluation, quality assurance and focused improvement efforts
#LI-GM
Job Requirements
Minimum degree in Human Resources, Business Administration or equivalent
Fluency in Japanese and English is a must
Attention to details and ability to produce accurate work
Good knowledge in Microsoft Excel
Strong work ethic with a positive attitude and good analytical skills
Strong customer service mind set with good communication and excellent problem-solving skills
Possesses high degree of professionalism, patient, and grace in servicing clients
Resourceful, proactive, attentive to details and a good team player
Experienced with Regional HRSS, SuccessFactor is a plus
Strong in data management & HR processes are added advantage
Willing to support on Public Holidays on a rotation basis
Subang Jaya
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
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At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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