IT Support Engineer / UEM / Infrastructure Operations

Infra Managed Service Team Lead/Consultant | Mid-Level | Full time

Job No. 14382384 | Multiple Locations

Job Description

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Buscamos perfiles Unified Endpoint Management (UEM) Services Techs con capacidad para colaborar en entornos dinámicos, tomar decisiones relevantes y participar activamente en la mejora continua de servicios tecnológicos. Formarás parte de equipos multidisciplinares donde contribuirás a la operación y evolución de infraestructuras IT críticas, asegurando altos niveles de servicio y experiencia de usuario.

El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones

Operación y mantenimiento de plataformas de Unified Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM o equivalentes), incluyendo despliegue de políticas, parches y software en entornos corporativos.
Gestión de eventos e incidencias en infraestructura IT mediante herramientas de monitorización, asegurando el cumplimiento de SLAs y resolución dentro de tiempos establecidos.
Implementación de integraciones entre sistemas de gestión de dispositivos y otras plataformas corporativas (ITSM, identity, seguridad).
Identificación e implementación de mejoras en procesos operativos y automatización mediante scripting (PowerShell u otras herramientas).

Responsabilidades

Gestionar la infraestructura UEM asegurando disponibilidad, seguridad y cumplimiento de estándares corporativos.
Liderar la resolución de incidentes técnicos complejos incluyendo análisis de causa raíz (RCA) y planes de remediación.
Coordinar con equipos de soporte, seguridad y arquitectura la evolución de servicios de endpoint management.
Definir e implementar mejoras en la entrega de servicios, optimizando rendimiento, costes y experiencia de usuario.

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

Qualification

Requisitos imprescindibles

Mínimo 2 años de experiencia en Data Management and Integration.
Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de infraestructura IT (IT Infrastructure Operations).
Nivel de inglés y español avanzado.
Titulación de grado medio o superior o titulación universitaria en informática, telecomunicaciones o áreas afines.

Requisitos valorables

Experiencia en Infrastructure Event Management (años no especificados).
Experiencia en Issue Management (años no especificados).
Experiencia en entornos de gestión de endpoints (UEM) con herramientas como Intune, SCCM o similares.
Habilidades de resolución de problemas en entornos técnicos complejos (nivel intermedio).
Habilidades de comunicación en entornos internacionales (nivel intermedio).

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:

Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

Locations

Sevilla

Alicante

Malaga

Zaragoza

Additional Information

Equal Employment Opportunity Statement

All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.

Job candidates will not be obligated to disclose sealed or expunged records of conviction or arrest as part of the hiring process.

Accenture is committed to providing veteran employment opportunities to our service men and women.

Please read Accenture’s Recruiting and Hiring Statement for more information on how we process your data during the Recruiting and Hiring process.

About Accenture

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.

We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.

At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.

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