Skip to main content Skip to footer

Network Support Engineer (Maturity L2+)

multiple locations +view all Job No. r00324952 Full-time - Hybrid
UCHÁDZAŤ SA O POZÍCIU
ULOŽIŤ PRACOVNÚ PONUKU ULOŽENÉ PRACOVNÉ PONUKY
ZAREGISTRUJ SA A DOSTÁVAJ UPOZORNENIA O PRACOVNÝCH POZÍCIÁCH
go back to referred job

Popis Pracovnej Pozície

Accenture Technology powers our clients to achieve high performance. We combine business and industry insights with innovative technology to drive growth for your business. We extend our technology and business capabilities through a powerful alliance ecosystem of market leaders and innovators to provide our clients the best specialized skills and tailored solutions.

Job Summary

We are seeking a highly qualified professional to join our team as a NOC Analyst / Network Operations Analyst (L1/L2 – MS NOC). This role provides first-line operational support for routine network tasks, assisting senior engineers with troubleshooting, executing documented procedures, and maintaining accurate operational records. The position has a strong focus on operational discipline, runbook adherence, and proactive monitoring within the MS‑NOC Services framework.

Požiadavky

Qualifications

  • Minimum of 2+ years of experience in NOC or network support roles

  • Operational maturity level 2 or higher (procedural / guided execution)

  • Experience working in structured operational environments with defined workflows and runbooks

  • Basic understanding of ITIL-aligned incident, problem, and change management processes

Responsibilities

  • Monitor alerts and events across network and security domains

  • Open, triage, and update incidents in ServiceNow following defined workflows

  • Execute standard operational tasks according to documented procedures and runbooks

  • Perform basic network diagnostics, including connectivity checks and guided troubleshooting

  • Escalate non-standard or complex issues to Network Engineers or Senior Engineers

  • Maintain high-quality operational records, including ticket updates, execution notes, and documentation changes

  • Support IMAC and routine operational activities

  • Assist with failover testing and monitoring activities in data center and cloud interconnect contexts, as guided

  • Participate in daily operational handshakes and handovers with off‑premises teams

Technical Skills (Must-Have)

  • Routine monitoring and ticket handling using ServiceNow

  • Ability to follow structured workflows for incident, problem, and change management

  • Basic network diagnostics across WAN, LAN, Wi‑Fi, and security domains

  • Familiarity with monitoring and observability platforms such as Zabbix, SolarWinds, and Grafana

  • Experience using documentation tools such as Confluence

Certifications (Expected)

  • CompTIA Network+

  • Cisco Certified Technician (CCT)

  • ITIL Foundation

Nice to Have

  • Exposure to data center or cloud connectivity environments

  • Experience supporting knowledge transfer and documentation updates

  • Basic understanding of network security concepts

  • Previous experience in enterprise-scale or tender-based operational services

Additional Information

  • Location: Lisbon or Porto

  • Working Model: Hybrid

Locations

Lisbon, Porto

Všetky rozhodnutia týkajúce sa zamestnávania sú prijímané bez ohľadu na vek, rasu, vyznanie, farbu pleti, náboženstvo, pohlavie, národnosť, etnický pôvod, zdravotné postihnutie, sexuálnu orientáciu, rodovú príslušnosť, genetickú informáciu, rodinný stav, občianstvo alebo akýkoľvek iný základ chránený štátnymi alebo miestnymi zákonmi.

 

Uchádzači o zamestnanie nebudú v rámci procesu prijímania do zamestnania povinní predložiť výpis z registra trestov obsahujúci už zneprístupnené, alebo vymazané tresty, alebo zatknutia.

Uchádzať sa o pozíciu
ZAREGISTRUJ SA A DOSTÁVAJ UPOZORNENIA O PRACOVNÝCH POZÍCIÁCH

Život v Accenture

Pracuj na mieste, ktoré ťa inšpiruje objavovať tvoje vášne a podporuje a rozvíja tvoje nadanie. Staň sa súčasťou špičkových technologických inovácií v rámci tých najlepších projektov, aké si len dokážeš predstaviť.

Pracovné prostredie

Podávaj čo najlepšie pracovné výkony v prostredí, ktoré podnecuje inovácie vo všetkom čo robíš.

Vzdelávanie a rozvoj

Nájdi si čas na svoj rozvoj a vzdelávaj sa po celý čas v Accenture, či už v našich regionálnych vzdelávacích centrách, digitálnych učebniach, on-line kurzoch, či vzdelávacích paneloch.

Spoznaj Accenture

Viac než 742 000 našich zamestnancov vo viac ako 120 krajinách sveta spája bezkonkurenčné skúsenosti a odborné zručnosti naprieč vyše 40 odvetviami. Vítame silu zmeny, ktorá nám pomáha vytvárať hodnoty a spoločné úspechy pre našich klientov, ľudí, akcionárov, partnerov a komunity.

Naša odbornosť

Zisti, ako využívame silu zmeny na vytváranie hodnôt a spoločných úspechov pre našich klientov, ľudí, akcionárov, partnerov a komunitu.

Spoznaj našich ľudí

Od nováčikov až po vrcholový manažment a naprieč všetkými obchodnými a priemyselnými segmentami – zoznám sa s našimi ľuďmi, ktorí využívajú technológie meniace svet každý deň.
ZISTI VIAC

Ostaň s nami v kontakte

Pridaj sa k nášmu tímu

Vyhľadaj si voľné pracovné pozície podľa svojich zručností, či záujmov. Hľadáme zanietených, zvedavých a kreatívnych tímových hráčov, ktorí sa neboja prinášať nové riešenia.

VYHĽADAŤ PRACOVNÉ POZÍCIE V ACCENTURE

Vždy o krok vpred

Buď vždy o krok vpred a získaj užitočné tipy a informácie pre rozvoj tvojej kariéry, priamo od špičkových odborníkov z tvojho odvetvia.

PREČÍTAJ SI NÁŠ KARIÉRNY BLOG