Skip to main content Skip to footer

Service Controller (Infrastructure Management)

Ho Chi Minh City Job No. r00278594 Temporary - Hybrid
UCHÁDZAŤ SA O POZÍCIU
ULOŽIŤ PRACOVNÚ PONUKU ULOŽENÉ PRACOVNÉ PONUKY
ZAREGISTRUJ SA A DOSTÁVAJ UPOZORNENIA O PRACOVNÝCH POZÍCIÁCH
go back to referred job

Popis Pracovnej Pozície

Job Description
  • Service Management Leadership: Lead and manage the ITIL service management processes, including Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Request Management, Configuration Management, and Service Level Management.
  • ITSM/tooling Functional Support: Be a liaison with the tooling support team/developers as it relates to configurations in ITIL processes.
  • Process Improvement: Continuously evaluate and improve ITIL processes to enhance service delivery, efficiency, and customer satisfaction.
  • Stakeholder Engagement: Collaborate with business stakeholders, IT teams, and external vendors to ensure alignment of IT services with business objectives. Maintain and develop customer relationship.
  • Monitoring: Monitor and report on key performance indicators (KPIs) and service level agreements (SLAs) to ensure compliance and identify areas for improvement. Prepare and present governance meeting (Operational, Steering committees)
  • Incident and Problem Management: Lead the resolution of major incidents and problems, ensuring root cause analysis and preventive measures are implemented.
  • Change Management: Manage the change management process and CAB to ensure changes are implemented smoothly and with minimal disruption to services.
  • Documentation and CMDB: Maintain comprehensive documentation of ITIL processes, procedures, and ITSM configurations.
  • Ambassador for Accenture: Share Accenture success experience & legacy, Relay the local & regional messages & strategy, Ease the inter-site communication/cross cultural aspects

Požiadavky

Must have

  • Service management experience
  • 2 years managing service contract in IT infrastructure
  • Knowledge in IT Infrastructure Production environment
  • Fluency in written and spoken English language is a must
  • Good presentation & communication skills
  • Automation mindset
  • Market/IT Industry understanding

Nice to have

  • BSc/MSc in Computer Science & Engineering or in business administration
  • Cloud fundamentals, Experienced in Cloud based environment like GCP, AWS, Azure, AliCloud, etc is a plus
  • ITIL V3 or V4 Foundation
  • Interpersonal skills proficiency
  • Good Leadership and management competencies
  • Able to work flexible hours, including weekends by the needs of the business
  • Able to work overtime, as needed

Všetky rozhodnutia týkajúce sa zamestnávania sú prijímané bez ohľadu na vek, rasu, vyznanie, farbu pleti, náboženstvo, pohlavie, národnosť, etnický pôvod, zdravotné postihnutie, sexuálnu orientáciu, rodovú príslušnosť, genetickú informáciu, rodinný stav, občianstvo alebo akýkoľvek iný základ chránený štátnymi alebo miestnymi zákonmi.

 

Uchádzači o zamestnanie nebudú v rámci procesu prijímania do zamestnania povinní predložiť výpis z registra trestov obsahujúci už zneprístupnené, alebo vymazané tresty, alebo zatknutia.

Uchádzať sa o pozíciu
ZAREGISTRUJ SA A DOSTÁVAJ UPOZORNENIA O PRACOVNÝCH POZÍCIÁCH

Život v Accenture

Pracuj na mieste, ktoré ťa inšpiruje objavovať tvoje vášne a podporuje a rozvíja tvoje nadanie. Staň sa súčasťou špičkových technologických inovácií v rámci tých najlepších projektov, aké si len dokážeš predstaviť.

Pracovné prostredie

Podávaj čo najlepšie pracovné výkony v prostredí, ktoré podnecuje inovácie vo všetkom čo robíš.

Vzdelávanie a rozvoj

Nájdi si čas na svoj rozvoj a vzdelávaj sa po celý čas v Accenture, či už v našich regionálnych vzdelávacích centrách, digitálnych učebniach, on-line kurzoch, či vzdelávacích paneloch.

Spoznaj Accenture

Viac než 742 000 našich zamestnancov vo viac ako 120 krajinách sveta spája bezkonkurenčné skúsenosti a odborné zručnosti naprieč vyše 40 odvetviami. Vítame silu zmeny, ktorá nám pomáha vytvárať hodnoty a spoločné úspechy pre našich klientov, ľudí, akcionárov, partnerov a komunity.

Naša odbornosť

Zisti, ako využívame silu zmeny na vytváranie hodnôt a spoločných úspechov pre našich klientov, ľudí, akcionárov, partnerov a komunitu.

Spoznaj našich ľudí

Od nováčikov až po vrcholový manažment a naprieč všetkými obchodnými a priemyselnými segmentami – zoznám sa s našimi ľuďmi, ktorí využívajú technológie meniace svet každý deň.
ZISTI VIAC

Ostaň s nami v kontakte

Pridaj sa k nášmu tímu

Vyhľadaj si voľné pracovné pozície podľa svojich zručností, či záujmov. Hľadáme zanietených, zvedavých a kreatívnych tímových hráčov, ktorí sa neboja prinášať nové riešenia.

VYHĽADAŤ PRACOVNÉ POZÍCIE V ACCENTURE

Vždy o krok vpred

Buď vždy o krok vpred a získaj užitočné tipy a informácie pre rozvoj tvojej kariéry, priamo od špičkových odborníkov z tvojho odvetvia.

PREČÍTAJ SI NÁŠ KARIÉRNY BLOG