Convierte la información en inteligencia
En un mundo donde la relevancia significa ingresos, los datos son tu activo más valioso para hacer que cada momento importe.
Los datos están en todas partes, pero los conocimientos accionables son raros. Libera toda la potencia de los datos y la IA para comprender mejor a tus clientes y crear experiencias más relevantes, personalizadas y rentables en cada punto de contacto.
El 87 %
de los encuestados afirma que probablemente evite una empresa tras una mala experiencia.
Lo que puedes hacer
Capta y analiza las señales de datos de todos los canales (web, redes sociales, móvil, servicio, ventas) para comprender el comportamiento en el contexto de la vida de los clientes, no solo de las transacciones.
Unifica los datos aislados para informar las decisiones en toda la empresa: optimiza las campañas, mejora la habilitación de los empleados, simplifica las operaciones e identifica las necesidades insatisfechas de los clientes.
Utiliza la IA para realizar un seguimiento del rendimiento, analizar tendencias y optimizar contenidos de forma dinámica para capacitar a clientes y empleados, a la vez que reduces el esfuerzo operativo.
Actúa sobre señales en tiempo real para conectarte con los clientes en el momento. Reduce la fricción e interactúa con el cliente con relevancia para profundizar la conexión.
Identifica las brechas de habilidades y ofrece estrategias de capacitación impulsadas por perspectivas para mejorar el rendimiento de la fuerza de trabajo.