INFORME DE INVESTIGACIÓN
Ir más allá con la realidad extendida
5LECTURA DE - MINUTOS
24 mayo 2025
Resumen
- Accenture cree que el futuro de las reuniones, el aprendizaje y el trabajo en equipo combinará experiencias físicas y virtuales para transformar el mundo empresarial.
- Los avances en 3D, realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) permiten a las empresas, incluida Accenture, crear experiencias envolventes que se comparten e igualan.
- El metaverso Nth Floor de Accenture permite a los empleados reunirse, aprender y colaborar de nuevas formas.
A medida que más personas están adoptando la virtualidad para una mejor conexión, una gama de tecnologías y experiencias están creciendo en popularidad y ofrecen un enorme potencial para futuras formas de aprendizaje y trabajo. Accenture es reconocida como un líder temprano en este espacio, aplicando tecnologías, como la XR y los gemelos digitales, para ofrecer soluciones innovadoras durante más de una década.
Con la convicción de que las experiencias físicas y virtuales coexistirán en las formas de trabajar del futuro, Accenture está avanzando hacia el metaverso para crear experiencias en el lugar de trabajo en las que nuestros empleados puedan participar, contribuir y sentirse parte del equipo, independientemente de dónde trabajen.
Al trabajar estrechamente con Microsoft, Accenture inició este viaje antes de la pandemia mediante la construcción de un campus virtual llamado "Nth Floor" para que las personas se reunieran y participaran en eventos comunitarios. Poco después del inicio de la pandemia, Accenture comenzó a desarrollar estas capacidades para incorporar a nuevos empleados y, luego, las amplió para satisfacer las necesidades de aprendizaje y colaboración dentro de la organización.
El metaverso de Accenture: Nth Floor
El metaverso está inaugurando una nueva era de cambio digital, una convergencia de mundos físicos y digitales que permite a las personas pasar de "navegar" a "habitar" en una experiencia compartida. Mejorada por los avances en 3D, RA y RV, es donde las personas pueden reunirse y donde se pueden crear, comprar y vender activos digitales: terrenos, edificios, productos y avatares.
El metaverso empresarial de Accenture, conocido como Nth Floor, hace referencia a los entornos virtuales que creamos para que los empleados de Accenture puedan reunirse, colaborar y aprender. Ya sea para celebrar reuniones o socializar, el metaverso es una solución versátil y escalable que permite reunir a una fuerza laboral distribuida geográficamente.
Además, Accenture desarrolló gemelos digitales de muchas de sus oficinas físicas, desde Bangalore en India hasta Madrid en España y San Francisco en Estados Unidos, para proporcionar entornos familiares para que sus empleados se reúnan, colaboren y establezcan contactos.
Incorporación de nuevas contrataciones
Los primeros días como nuevo empleado son clave para la retención de talentos. Sin embargo, en una encuesta de Gallup, se detectó que solo el 12 % de los empleados reflejaron experiencias positivas en la incorporación laboral, y eso fue antes de la pandemia. Estas experiencias son indispensables para dar forma al camino hacia el futuro de un empleado.
Accenture organizó cientos de reuniones comunitarias en espacios inmersivos donde las personas pueden conectarse, aprender y colaborar mejor porque están juntas en el mismo lugar. Por ejemplo, en una reunión estratégica anual con nuestros responsables de cuentas de clientes, creamos una sala virtual utilizando una combinación de avatares y espacios de reunión realistas para proporcionar una sensación de conexión más profunda. El resultado: más de 150 directores generales de 25 países disfrutaron de un encuentro presencial desde sus propias ubicaciones.
La XR ayuda a nuestros empleados a ir más allá de las experiencias presenciales, descubrir el arte de lo posible y alcanzar nuevos niveles de innovación en el lugar de trabajo.
Jason Warnke, director ejecutivo sénior de TI global, líder de experiencias digitales globales, Accenture
Base de excelencia en XR
Nuestra estrategia se basa en el uso de la XR para desarrollar un sentido comunitario y mejorar nuestra cultura. Se centra en tres pilares fundamentales: experiencia, adopción e infraestructura.
Experiencia
- Movilizar el universo de Accenture donde nuestro personal pueda aprender, incorporarse y colaborar.
- Explorar nuevas formas de involucrar al personal, tanto profesional como personalmente.
- Crear contenido significativo que le guste a nuestro personal.
- Innovar y mejorar nuestras relaciones con el ecosistema para ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios y hacer que la transición de la realidad a la RV sea fluida.
Adopción
- Gestionar la aceptación por parte del usuario de XR en diversos países y distintas poblaciones.
- Impulsar la adopción con una estrategia sólida que se vincule con las formas de trabajo diarias y las necesidades de los usuarios.
- Integrar la XR en la estructura de Accenture y crear oportunidades para que nuestro personal continúe innovando y descubriendo.
- Crear una red de cambio sólida que le permita a nuestro personal convertirse en expertos e inspirar a otros a crear un uso coherente.
Infraestructura
- Determinar nuestra estrategia de dispositivo y los componentes clave necesarios para ser efectivos.
- Definir cómo implementar auriculares en todo el mundo y utilizar nuestra amplia base de usuarios para obtener comentarios.
- Involucrar a nuestros equipos de soporte de TI para agregar nuevos dispositivos a su alcance de soporte.
A medida que miramos hacia el futuro, la adopción de nuevas plataformas, como la plataforma Microsoft Mesh, diseñada para facilitar la creación de aplicaciones, ofrece la promesa de nuevas formas de colaboración de realidad mixta en el universo.