INFORME DE INVESTIGACIÓN
La era de la inteligencia conjunta
Cómo los seres humanos, los agentes de IA y los robots redefinen el valor
5 MINUTOS DE LECTURA
26 marzo 2026
Resumen
- La IA ha avanzado a una velocidad sin precedentes, a veces rivalizando el razonamiento, la creatividad y la toma de decisiones de los humanos a medida que los sistemas de agénticos escalan en las empresas.
- El uso de la IA está cambiando de herramientas a la inteligencia conjunta, con los seres humanos liderando mientras que la IA amplifica el juicio, la ejecución y la autonomía.
- Accenture y The Wharton School se asociaron en una investigación que muestra un cambio hacia una economía centrada en las habilidades e integrada con la IA.
La IA ha progresado de una novedad a un impulsor de rendimiento más rápido que cualquier tecnología anterior. El uso de la IA ha cambiado de un aumento simple, en el que la IA apoya una tarea, a la inteligencia conjunta, en la que la IA puede interpretar la intención, racionalizar las opciones, coordinar los pasos y ejecutar trabajo limitado en todas las funciones a la velocidad de la máquina. Si bien los valores de referencia indican que la IA puede superar a las personas en dominios específicos, solo los seres humanos aportan la visión completa, incluido el contexto, los valores, la legitimidad y la responsabilidad. Es por eso que los seres humanos no solo están “informados”. Los humanos deben mantenerse a la vanguardia estableciendo la dirección, definiendo los límites, desafiando el análisis, haciendo concesiones y asumiendo la responsabilidad de los resultados.
Este cambio plantea un nuevo mandato de liderazgo: reimplementar la capacidad expandida en valor medible y crecimiento sostenido. A medida que la IA comprime el análisis, los ciclos de decisión y la entrega, amplía la capacidad humana y digital, y esa capacidad se puede redirigir hacia la reinvención. Esto incluye una iteración más rápida de los productos, nuevas ofertas, una mejor respuesta al cliente y una asignación de capital más inteligente. Los líderes necesitan sistemas operativos liderados por humanos donde las personas orquesten la colaboración entre humanos e IA, y la IA ejecute dentro de límites claros, de modo que la velocidad y la escala aumenten mientras la responsabilidad siga siendo firmemente humana.
En nuestro informe anterior, Humanos, IA y robots (2024), nos centramos en la productividad: cómo los seres humanos y las máquinas podrían funcionar mejor juntos. Este año, el enfoque cambia al valor. Específicamente, cómo la colaboración entre la inteligencia humana y artificial reconvierte la creación de valores en cuatro frentes:
Cómo la colaboración entre los humanos y la IA está cambiando la creación de valor
Economía
La siguiente fuente de valor es el crecimiento
Las formas de trabajo habilitadas por IA ofrecen ganancias de productividad medibles, pero el dividendo real proviene de cómo los líderes dirigen deliberadamente esa capacidad hacia la expansión, la innovación y la ventaja del mercado.
Personas
Los cargos le dan paso a las habilidades como la nueva moneda de trabajo
El trabajo ya no está organizado en torno a las funciones estáticas, sino en torno a las habilidades. El Índice de habilidades de Wharton y Accenture (WAsX), desarrollado por Wharton y Accenture, proporciona una visión empírica de este cambio mediante la asignación de puestos a nivel de tarea y habilidad, y la vinculación con el valor económico en una economía habilitada por IA. Como muestra el WAsX, dividir los trabajos en habilidades les da a los líderes una manera práctica de rediseñar el trabajo y alinear la compensación con las capacidades humanas y de la IA. Explora el impacto de la IA en tu industria
Fuerza laboral
La arquitectura para la escala agéntica significa poner a las personas en la posición de liderazgo
La estrategia de la fuerza laboral de una organización debe alinearse estrechamente con sus objetivos comerciales y su estrategia tecnológica. La creación de valor a escala requiere volver a diseñar trabajos en torno a las labores que solo las personas pueden hacer y recalibrar regularmente los roles y los flujos de trabajo a medida que se expanden las capacidades de la IA. La tecnología puede ampliar el alcance, la coordinación y la ejecución. Este enfoque pone a las personas a la cabeza, con el respaldo de la IA, y depende de la creación de confianza, de modelos eficaces de interacción entre los humanos y la IA y del desarrollo continuo de habilidades para mantener el desempeño y el crecimiento.
Sociedad
La inteligencia conjunta redefinirá lo que significa ser humano en el trabajo
A medida que la inteligencia se vuelve más escalable a través de sistemas de colaboración entre IA y humanos, la responsabilidad no se escala de la misma manera. La sociedad debe reformar la educación, el trabajo y la gobernanza para que la IA aumente la capacidad y el progreso humano, mientras que la legitimidad, la responsabilidad y la gestión permanezcan firmemente en manos humanas.
Los líderes que dominan la inteligencia conjunta mediante la integración de la inteligencia humana, digital y física en una fuerza de trabajo cohesiva definirán cómo se crean el valor, el crecimiento y el propósito en la próxima década.