Experiencia ciudadana

Facilita que las personas obtengan la ayuda y los resultados que necesitan.

Logra el equilibrio adecuado entre las interacciones digitales y humanas, sirviendo con empatía.

Fortalecer las prácticas de seguridad para ayudar a aumentar la confianza de las personas en el gobierno, como proveedor de servicios y como empleador.

Servir a las personas de manera más eficaz y mejore la experiencia de los empleados públicos mediante la toma de decisiones estratégicas y situacionales en la forma en que la agencia utiliza herramientas digitales.

Cada persona tiene una colección de atributos distintos como su nombre, fecha de nacimiento, ocupación, credenciales académicas y estado de salud que, si se almacenan, confían y verifican en un almacén digital seguro, pueden permitir experiencias más fluidas para los individuos.

Invita a la participación de las personas para desarrollar experiencias de servicio público que se basen en el entendimiento, no en suposiciones.

Prepara a la fuerza de trabajo de servicio público con las habilidades que necesitan para trabajar de nuevas maneras, a la vez que aumentan su confianza y compromiso.

Aplicar un enfoque de servicio integral al gobierno basado en “cómo viven las personas” en lugar de “cómo está estructurado el gobierno”.

Crea la confianza, la conciencia y la comprensión de las personas sobre qué programas están disponibles, y qué deben hacer para recibirlos, con un enfoque en el acceso y alcance equitativos.