Skip to main content Skip to footer

AVENUES

La solución de experiencia virtual de Accenture: aprendizaje envolvente que fomenta la empatía, reduce los prejuicios e impulsa mejores resultados.

El desafío

Los trabajadores de primera línea toman decisiones importantes todos los días que exigen ciertas habilidades y experiencia en la comprensión de la dinámica humana.

AVENUES es un método de aprendizaje que aprovecha el poder de la tecnología a fin de transformar el proceso de contratación, la capacitación y el desarrollo continuo de habilidades para el personal de primera línea. Al ayudar a los usuarios a comprender mejor sus propios procesos de pensamiento (cómo observan, indagan, interpretan y reflexionan), AVENUES permite a los trabajadores tomar decisiones profesionales más sólidas y firmemente fundamentadas. Si no se analizan, estos procesos pueden llevar a tomar decisiones precipitadas.

Beneficios del aprendizaje en realidad virtual

Un 31 %

de reducción de la rotación.

El 69 %

de los trabajadores experimentados informan mejores habilidades de observación, investigación e interpretación.

Un 40 %

de reducción del tiempo de capacitación en comparación con la capacitación tradicional.

Un 75 %

de reducción de los costos de los recursos de capacitación.

Cómo funciona

Inmersión: AVENUES sumerge a los usuarios en situaciones muy realistas con actores filmados frente a una pantalla verde y colocados en lugares cuidadosamente seleccionados. La experiencia es activada por voz, así los usuarios sienten que están sentados en una mesa con otra persona que los mira a los ojos mientras conversan.

Reflexión: a continuación, reunimos grupos de usuarios en seminarios cuidadosamente seleccionados. Estos talleres interactivos invitan a reflexionar acerca de cómo cada persona se comportó con los lentes y crean una oportunidad para que los usuarios aprendan unos de otros. Aquí es donde se lleva a cabo el verdadero aprendizaje.

Análisis: finalmente, AVENUES se mantiene en una plataforma que aprovecha el análisis de usuarios. Esto nos da la capacidad de ver cómo se comportan grupos grandes de personas con los lentes y de impulsar agendas de aprendizaje futuras.

¿Por qué es importante?

AVENUES abre vías para que todos nosotros podamos hacer lo siguiente:

  • Entrenar nuestro músculo de empatía
  • Ser más conscientes de nuestros propios prejuicios
  • Dar un paso hacia un cambio de comportamiento positivo

AVENUES en acción

AVENUES ofrece una biblioteca de contenido que es universalmente aplicable a los servicios de salud y públicos.

Una oportunidad para practicar la observación, la indagación y la interpretación del comportamiento humano, especialmente cuando lo que las personas dicen y lo que hacen no coinciden.

Una oportunidad para practicar cómo abordar las dinámicas de poder y el manejo de conflictos, especialmente cuando podrían llegar al nivel de violencia.

Una oportunidad para profundizar en nuestro entendimiento de cómo y cuándo el sesgo racial influye en nuestro proceso de toma de decisiones.

Una oportunidad para reflexionar sobre cómo el trauma nos afecta a lo largo de las generaciones y para considerar maneras de ayudar a las personas a comenzar a sanar.

Una oportunidad a fin de practicar la comprensión de lo que los niños pequeños tratan de decirnos cuando no utilizan palabras para hacerlo.

Una oportunidad para brindar atención integral a familias con necesidades complejas.

Una oportunidad para experimentar una serie de reuniones difíciles con un asistente social desde el punto de vista de un padre o una madre.

Una oportunidad para aquellos que estén considerando carreras en servicios sociales a fin de experimentar la dinámica del trabajo de campo.

Una oportunidad a fin de practicar conversaciones difíciles con los niños de una forma apropiada para su edad.

Una oportunidad para que los nuevos reclutas de la policía mejoren la comunicación con los ciudadanos (versiones para EE. UU. y Reino Unido).

Una oportunidad para que los agentes de policía mejoren su capacidad de pensar críticamente en situaciones tensas.

Una oportunidad para que los profesionales de la salud mejoren su comprensión del aumento de las tasas de mortalidad entre las mujeres de piel oscura embarazadas.

Una oportunidad para que los profesionales de la salud mejoren su capacidad de discernir los niveles de dolor en las citas de telemedicina.

Una oportunidad para que los profesionales de la salud mejoren sus asociaciones de trabajo con sus pacientes.

Una oportunidad para que los funcionarios practiquen cómo calmar situaciones tensas, en particular las que puedan terminar en conflictos y violencia entre reclusos o en uso de la fuerza por parte de un funcionario.

Una oportunidad para que el personal de EMS practique las comunicaciones con los pacientes que padecen enfermedades mentales.

Una oportunidad para desarrollar habilidades esenciales en situaciones grupales complejas y practicar cómo tomar decisiones con las familias, no por ellas.

Premios y reconocimientos

Premios y reconocimientos de Realidad virtual para asistentes sociales 3840x2160

AVENUES es una solución galardonada a nivel mundial, elogiada por SxSW, Anthem Awards y más en las categorías de Tecnología responsable, Transformación de la fuerza laboral, Mejor RV/RA móvil e Impacto social.

Nuestro líder

Molly Tierney

Servicio público, líder de Bienestar Infantil, América