Skip to main content Skip to footer

Proveedores de salud

Reinventar la prestación de atención médica con un enfoque renovado en el paciente y el cuidador para humanizar la atención médica.

Lo que está pasando

Los sistemas de salud siguen enfrentando la escasez de mano de obra clínica, el agotamiento y las ineficiencias que afectan el acceso, la calidad y la experiencia del paciente. Por otra parte, los continuos aumentos de los costos de suministro, problemas administrativos y reembolsos más bajos pusieron tensión en las operaciones y la sostenibilidad financiera. 

Los sistemas de salud que adoptan las tecnologías actuales y nuevas, y las integran en sus flujos de trabajo pueden abordar los desafíos actuales y fortalecer su crecimiento a largo plazo.

Desde la tradicional hasta la generativa, la IA influye cada vez más en cada parte de la empresa y conlleva implicaciones financieras, legales y éticas. La IA responsable (RAI) es una disciplina para impulsar el valor en relación con el cumplimiento, la confianza y los objetivos de la organización. Es un mecanismo para impulsar el valor para pacientes, proveedores y operadores. 

Obtén más información acerca de cómo la IA puede transformar la atención médica de manera responsable en este artículo integral o escucha el seminario web de la AHA que cuenta con la participación de líderes ejecutivos, clínicos y administrativos acerca de las prácticas recomendadas, los desafíos y cómo podemos dar inicio al futuro de la atención médica juntos.

Cinco maneras en que los proveedores de salud están cambiando

slideText 1 ofText 1

Dificultades de acceso

Las dificultades de acceso desde los procesos antiguos, la escasez de fuerza laboral, las reducciones de servicios y ubicaciones hasta el aumento de la demanda genera tiempos de espera más largos que afectan la experiencia y los resultados de las personas. La explosión de datos y nuevas tecnologías, incluida la IA generativa, puede mejorar la prestación de atención al aumentar el acceso, la capacidad clínica y todos los aspectos de las operaciones del sistema de salud.

Escasez de fuerza laboral clínica

Una fuerza laboral envejecida, cansada y a punto de jubilarse sale de la industria a tasas récord, lo que deja una escasez que afecta el acceso a la atención. Los proveedores de salud necesitan soluciones de capacidad inmediata, como la automatización y delegación de tareas, para aliviar la tensión de los recursos y mejorar la retención. Para llegar allí, debemos reconsiderar cómo se brinda la atención mediante la coordinación entre los seres humanos y la tecnología.

Interrupción de la tecnología

Los proveedores enfrentan una gran cantidad de cambios tecnológicos: Migración de EMR a la nube, enfoques basados en datos para la prestación de atención, sistemas de ERP centralizados e IA generativa. Si bien la inteligencia artificial generativa y otras innovaciones tecnológicas crean nuevas capacidades y oportunidades de crecimiento, los ganadores serán aquellos que construyan un núcleo digital sólido y utilicen intencionalmente nueva tecnología para encontrar valor comercial y clínico.

Estabilidad financiera y resiliencia

Las enfermedades crónicas, además de los brotes de nivel de crisis como el COVID-19, han puesto una enorme carga financiera en los proveedores de atención médica. Las presiones de los costos de mano de obra, los márgenes de ajuste, los problemas de la cadena de suministro y los requisitos de capital desafían su resistencia financiera. Los proveedores exitosos están analizando la diversificación de los ingresos y los nuevos servicios para ayudar a garantizar su capacidad a largo plazo para servir a sus comunidades.

Participación del paciente

Todos en el área de la salud (pacientes, proveedores, cuidadores y personal de apoyo) desean una experiencia personalizada y atractiva. Sin embargo, los diversos canales de servicio y puntos de entrada crean una experiencia del paciente desarticulada con resultados impredecibles. Los proveedores reconocen la necesidad de desarrollar mejores modelos de atención. Con el uso de datos, IA generativa y más, pueden personalizar las experiencias de salud para cada individuo.

Lo que puedes hacer

Crea nuevos flujos de ingresos para compensar la fluctuación de la demanda y el suministro de servicios médicos centrales. Atrae a tus consumidores con experiencias omnicanal para ampliar su confianza y participación de cartera. Construye una sólida red de socios para aumentar tu alcance y acceso. 

Reinventa la experiencia del paciente con procesos de atención, tecnología y recursos optimizados mediante el uso de datos, análisis y modelos predictivos. Integra determinantes sociales y de salud física y conductual para reducir costos, mejorar la satisfacción y los resultados.

Controla los costos automatizando las funciones corporativas, utilizando modelos de servicios compartidos, soporte de decisiones y adquisición estratégica. Mejora las operaciones de las instalaciones y la experiencia del paciente mediante la adición de activos digitales y físicos y la aplicación de la última tecnología.

Moderniza la tecnología central: datos, nube e inteligencia artificial. Desarrolla capacidades y desglosa silos mediante la integración segura de datos, plataformas e IA. Libera la capacidad clínica y mejora la prestación de atención mediante la coordinación de la tecnología y el personal.

Apoya a la gente en sus carreras realzando la cultura. Habilita herramientas y sistemas tecnológicos para que trabajen en conjunto con el personal, lo que aumenta sus capacidades y les permite enfocarse en tareas que requieren experiencia y empatía humanas.

Nuestro líder

Jean-Pierre Stephan

Responsable de Health, Provider

LinkedIn