Comunicaciones
Nuevas maneras de monetizar las inversiones fundamentales, aprovechar la tecnología para el crecimiento y ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
Lo que está pasando
Los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) han logrado grandes avances con conectividad mejorada, soluciones de interacción más profundas y ofertas empresariales más completas, pero sus propias capacidades digitales no han evolucionado en conjunto. Además, el modelo de negocio tradicional ya no es suficiente para competir en el mercado actual. Ahora, los clientes esperan más que solo conectividad; quieren una experiencia personalizada y sin problemas que satisfaga sus necesidades digitales en evolución. Para tener éxito en esta nueva era, los CSP deben mejorar sus redes y elevar las experiencias de sus clientes con un núcleo digital sólido y la visión de aprovecharlo al máximo.
Cómo cambian las comunicaciones
Lo que puedes hacer
Al aprovechar los datos y la IA generativa para crear experiencias únicas y personalizadas en varios canales, puedes convertir el recorrido del cliente de telecomunicaciones en un paquete de oferta eficiente y altamente personalizado que se basa en la confianza y la transparencia.
Entre un 25 % y un 30 %
de disminución en el gasto de marketing cuando las ventas y los servicios de marketing digital están completamente optimizados
Gracias a nuestro conjunto de aceleradores y activos basados en la nube, podrás acelerar la implementación de la arquitectura moderna, mejorar tus modelos operativos y desarrollar tus capacidades con hiperescalables de manera más eficiente.
Entre un 20 % y un 40 %
de reducción de costos en los sistemas de TI principales mediante simplificación, estandarización, automatización y operaciones con plataformas nativas de la nube, desacoplamiento y arquitectura ágil
Transforma tu red en una plataforma nativa de la nube que sea ágil, eficiente y segura. Gracias a las soluciones de red prediseñadas que abarcan todo el ciclo de vida de la red, podemos ayudarte a optimizar, operar y monetizar tu red nativa de la nube.
Un 30 %
de disminución de los costos operativos gracias a una mejor gestión de tickets y cumplimiento del servicio de red, al mismo tiempo que se mejora la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, lo que aumenta los ingresos en hasta un 10 %
Aborda la mercantilización y abre nuevas fuentes de ingresos diferenciadas mediante la integración de tus ofertas con socios externos para proporcionar servicios gestionados y diferenciados, como hogares inteligentes, salud conectada, video y mucho más.
Aprovecha la oportunidad incipiente proporcionando a las pymes una experiencia de soporte y compras constante en diferentes canales, lo que ofrece claridad sobre cómo las soluciones adquiridas pueden beneficiar su negocio.
Entre un 30 % y un 40 %
de aumento en la conversión de clientes potenciales
Ofrece más que conectividad a las necesidades operativas en expansión de tus clientes empresariales. Tu estrategia de crecimiento debe abordar la demanda de una plataforma integrada que reúna dispositivos, redes privadas 5G, nube periférica y seguridad con soluciones y servicios integrales.
Nuestros líderes
Francesco Venturini
Presidente de Comunicaciones, Medios y Tecnología (CMT), presidente de Prácticas de la Industria
Boris Maurer
Director general, líder de Comunicaciones y Medios, EMEA
Paolo Sidoti
Director general de Comunicaciones y medios, Mercados de crecimiento, Asia, Australia, África y Oriente Medio
Saulo Bonizzato
Director general sénior de Comunicaciones y Medios, Mercados de Crecimiento, Latinoamérica