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Application Operations Support Engineer – Telco

multiple locations +VEDI TUTTI GLI ARTICOLI Job No. 13918394 Full-time - Hybrid
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Lavora Al Cuore Del Cambiamento

In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa per reinventare interi settori di mercato, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all’avanguardia in grado di generare nuovo valore.

Il tuo ruolo e le tue prospettive

Entrerai a far parte di un team che opera su servizi di Application Operations L2 per un primario cliente del settore Telco, in un contesto complesso e ad alta criticità, caratterizzato da trasformazione organizzativa, evoluzione del modello operativo e forte attenzione alla continuità del servizio.

La risorsa sarà inserita in un team dedicato al supporto di applicazioni BSS in ambito production, con responsabilità di analisi, troubleshooting e gestione delle anomalie applicative, contribuendo alla stabilità del run e alla qualità del servizio. In particolare, potrai:

  • gestire incident, service request e problematiche applicative di secondo livello;

  • occuparti dell'analisi e della risoluzione di anomalie in ambiente di produzione, anche tramite verifica log, query DB, batch e flussi integrati;

  • collaborare con team L1, team applicativi, stakeholder tecnici e team offshore;

  • supportare alla stabilizzazione del servizio e al consolidamento della knowledge base operativa;

  • seguire il presidio del rispetto di SLA, corretta gestione delle escalation e contributo al miglioramento continuo del servizio.

#LI-Hybrid #LI-MP

Le tue caratteristiche

Se condividi la nostra passione per la tecnologia e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:

  • hai maturato una seniority di 2-5 anni in ruoli di Application Support, Production Support o Application Operations L2;

  • esperienza nella gestione di incident e troubleshooting applicativo in ambienti di produzione;

  • conoscenza dei principali processi ITSM (Incident, Problem, Change, Service Request);

  • buona conoscenza di SQL / PL-SQL, e di ambienti Unix/Linux e scripting base;

  • capacità di lavorare in contesti complessi, con team distribuiti onshore/offshore e stakeholder multipli;

  • buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, necessaria per operare efficacemente con i team offshore e nei contesti di governance operativa

Scopri di più su di noi

Accenture è un’azienda globale di servizi professionali con capacità avanzate in campo digitale, cloud e security. Combinando un’esperienza unica e competenze specialistiche in più di 40 settori industriali, fornisce servizi in ambito Strategy & Consulting, Technology, Industry X, Operations e Accenture Song, sostenuta dalla più ampia rete di Advanced Technology e Intelligent Operations centers a livello mondiale.

I nostri 742.000 talenti combinano ogni giorno tecnologia e ingegno umano, servendo clienti in oltre 120 Paesi.


Se desideri prepararti al meglio al nostro processo di selezione ti invitiamo a consultare la nostra sezione FAQ: https://www.accenture.com/it-it/careers/recruiting-faq-answers

Policy

Qualora il tuo percorso di selezione andasse a buon fine, avrai la possibilità di aderire all’Accordo di smart working, ove compatibile con l’attività svolta, e lavorare da remoto secondo quanto previsto dalle policy aziendali. Per informazioni sulla nostra protezione della privacy art13 L.679/2016 (GDPR) vai su https://www.accenture.com/it-it/careers/privacy-policy

Accenture garantisce le pari opportunità.

Locations

Milano, Roma

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Life at Accenture

Lavora in un luogo in cui puoi esplorare le tue passioni e dove puoi coltivare i tuoi talenti. Innova con tecnologie all'avanguardia e prendi parte ad alcuni dei progetti più interessanti che si possano immaginare.

Ambiente di lavoro

Dai il meglio di te ogni giorno, in un ambiente di lavoro che favorisce l'innovazione in tutto ciò che fai

Formazione e sviluppo

Con cinque centri di apprendimento regionali, classi connesse, corsi online e moduli di apprendimento, puoi prenderti il tempo per imparare, e farlo sempre

About Accenture

In Accenture più di 742.000 talenti combinano ogni giorno tecnologia e ingegno umano, servendo clienti in oltre 120 paesi. Accenture abbraccia la potenza del cambiamento per creare valore e successo condiviso per i clienti, le persone, gli azionisti, i partner e le comunità.

La nostra competenza

Scopri come Accenture abbraccia la potenza del cambiamento per creare valore e successo condiviso per i clienti, le persone, gli azionisti, i partner e le comunità.
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