Suomalainen finanssikonserni luo automaation ja edistyneen analytiikan avulla merkityksellisiä kokemuksia asiakkaille ja työntekijöille.

HELSINKI; 15.12.2021 – OP ja Accenture (NYSE:ACN) ovat uudistaneet yhteistyötään, jonka tavoitteena on kehittää ja ottaa käyttöön uusia palveluita, jotka optimoivat entisestään OP:n digitaalista pankkitoimintaa. Yritykset työskentelevät yhdessä tarjotakseen parempia asiakas- ja työntekijäkokemuksia käyttämällä automaatiota, kehittynyttä analytiikkaa ja muita uusia teknologioita, lisätäkseen liiketoiminnan ketteryyttä sekä alentaakseen kustannuksia.

Osana yhteistyötä OP ottaa käyttöön älykkään automaatioalustan Accenture myWizardin®, jonka avulla rutiinitehtäviä voidaan automatisoida, ja työntekijöillä on mahdollisuus olla ennakoivampia ja keskittyä mielekkäämpään työhön. Automaatioalustan avulla OP saa myös enemmän arvoa teknologiainvestoinneistaan, mikä mahdollistaa nopeamman kehittämisen.

”Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Kun meillä on käytössämme oikeat työkalut, pystymme tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisimman asianmukaisia tuotteita ja palveluja. Samalla mahdollistamme sekä asiakkaillemme että työntekijöillemme laadukkaan digipalveluiden käyttökokemuksen”, sanoo OP:n teknologia- ja kehitysjohtaja Juho Malmberg. ”Accenturen syvällinen rahoitusalan osaaminen ja innovatiiviset automaatioratkaisut yhdistettyinä ketteriin toimintamalleihimme auttavat meitä saavuttamaan tavoitteemme, joka on olla Suomen johtava finanssiryhmä.”

“Toimialan nopea muutos ja asiakkaiden muuttuvat odotukset ovat monelle rahoitusalan toimijalle ajureita digitaalisen muutoksen edistämiseen”, sanoo Neeta Nagar, Accenturen Pohjoismaiden finanssipalveluryhmän teknologiajohtaja ja OP-asiakkuudesta vastaava johtaja. ”OP lähestyy muutostaan vahvasta asemasta ketterän toimintamallin johtajana. Hyödyntämällä myWizardin automaatio- ja tekoälytoiminnallisuuksia voimme yhdistää ihmisten luovan osaamisen teknologian mahdollisuuksien kanssa ja muutamme sekä prosesseja että toimintatapoja siten, että ne auttavat OP:tä luomaan tulevaisuuden pankkipalveluita, joiden käyttäjinä asiakkaat ja kehittäjät ovat kaiken keskiössä.”