Service Designer
Reinventa con Accenture!
Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo.
En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.
Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Data Science que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y global.
Responsabilidades Principales:
- Identifica el problema de negocio real detrás de la solicitud del cliente y lo reformula cuando el brief inicial es limitado o apunta a una solución equivocada.
- Utiliza insights de investigación para generar conceptos de servicio innovadores e imaginar las interacciones con los usuarios.
- Diseña propuestas definiendo claramente el alcance, el enfoque metodológico, las fases, los entregables y los supuestos, y explicita qué aspectos quedan fuera del alcance.
- Prioriza conceptos de servicio aplicando marcos estratégicos adecuados.
- Presenta y defiende propuestas ante distintos niveles del cliente (operativo, gerencial y C-level), gestionando objeciones con confianza.
- Gestión de riesgos: anticipa riesgos de ejecución, como el acceso a usuarios, las dependencias tecnológicas o el nivel de madurez organizacional, y los contempla en la propuesta.
- Identifica oportunidades de continuidad o expansión del trabajo (proyectos posteriores, nuevas áreas o nuevos servicios).
- Planifica, diseña, facilita y sintetiza talleres de cocreación para fomentar la creatividad y la colaboración.
- Colabora en la planificación y ejecución de investigaciones y pruebas con usuarios, utilizando los datos recopilados para orientar estratégicamente la evolución de los servicios.
- Desarrolla oportunidades para nuevos productos y modelos de servicio que respondan a las necesidades de los usuarios.
- Hace que los conceptos de servicio sean tangibles y atractivos mediante narrativas visuales, prototipos y videos.
- Comunicación: sintetiza ideas complejas en mensajes claros y sencillos, tanto por escrito como en presentaciones.
👩💻 ¿Que necesitas para este role?:
- Dominio avanzado de metodologías de Service Design Thinking (pensamiento de diseño de servicios).
- Al menos 2 años de experiencia en habilidades y áreas relacionadas con el puesto.
- Título universitario de grado en una disciplina relevante.
⭐Bonus points:
- Dominio avanzado en investigación de usuarios (User Research).
- Dominio avanzado en diseño de sistemas (System Design).
- Dominio avanzado en investigación de experiencia de usuario (UX Research).
- Nivel avanzado en resolución creativa de problemas (Creative Problem Solving).
- Nivel intermedio en narrativa visual (Visual Storytelling).
¿Por qué elegir Accenture?
Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti:
💪 Desarrollo de carrera
💯 Jornadas Flex
📚 +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)
📒Bibliotecas, libros y podcasts
🗣️Programa de idiomas
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🤖GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.
⭐⭐Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores.
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Santiago
Igualdad de oportunidades laborales
Todas las decisiones de empleo se tomarán sin considerar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, condición de discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía o cualquier otro criterio protegido por las leyes federales, estatales o locales.
Las personas candidatas no estarán obligadas a revelar antecedentes penales o de arresto que hayan sido sellados o eliminados como parte del proceso de contratación.
Accenture está comprometido con brindar oportunidades laborales a veteranos, incluyendo a hombres y mujeres que han prestado servicio.
Para más información sobre cómo procesamos tus datos durante el proceso de reclutamiento y contratación, por favor consulta la Declaración de Reclutamiento y Contratación de Accenture.
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At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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