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RRN00015691 - Service Desk Team Lead

Software/Application/Cloud Tech Support Team Lead/Consultant | Full time | Experience: 5-10 years
Job No. 14364374 | Bengaluru
INSCREVA-SE AGORA
THE WORK: Discover the opportunity to make impactful decisions and collaborate across multiple groups to enhance operational success. You will manage and engage with various teams, contributing to key decisions and providing effective solutions to challenges that arise within and beyond your immediate scope. This role will embrace the essence of Service Desk Management, inviting you to bring your expertise into a dynamic and supportive environment. Join us and be part of a journey where your contributions truly matter. Ensure production systems are available and operating according to defined service level agreements. Drive incident and outage resolution while maintaining clear and timely communication. Facilitate the restoration of service to the production environment efficiently and effectively. Establish and maintain disaster recovery procedures to safeguard operational continuity. Maintain data retention practices in alignment with organizational policies and standards. HERE'S WHAT YOU WILL NEED: Intermediate proficiency in Service Desk Management. A minimum of 2 years of experience in relevant related skills and 7+ years overall. Bachelor's Degree in relevant field of studies. BONUS POINTS IF YOU HAVE: Intermediate problem solving skills. Advanced communication skills. Intermediate analytical thinking. Beginner project coordination. Advanced customer service orientation.

Bengaluru

Oportunidades Iguais de Emprego

Todas as decisões de recrutamento e contratação devem ser tomadas sem levar em consideração idade, raça, credo, cor, religião, sexo, nacionalidade, ascendência, status de invalidez, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, status de cidadania ou qualquer outra base protegida por leis federais, estaduais ou locais.

Os candidatos às vagas não serão obrigados a divulgar registros de condenações ou detenções, selados ou eliminados, como parte do processo de contratação. A Accenture está empenhada em fornecer oportunidades voltadas para os veteranos, nossos homens e mulheres de serviço.

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana. Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.

We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.

At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.

Join Accenture to work at the heart of change. Visit us at www.accenture.com.

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Setores: Empregos na vanguarda das mudanças

Seja no ramo de finanças, turismo ou telecomunicações: você oferecerá soluções inovadoras que reinventam a maneira como os setores funcionam e crescem.

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