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Herausragende Kunden-erfahrungen aktivieren und steuern

Ein neues Modell für eine erfolgreiche Marketeers.
Daten-basiert – Technologie-getrieben – Digitale Inhalte der nächsten Generation.

Was wir tun

Accenture Interactive Operations ist ein Teil von Accenture Interactive und auf globale Managed Services spezialisiert. Wir aktivieren und optimieren begeisternde Erlebnisse, um bahnbrechendes marketinggestütztes Wachstum und Kosteneffizienz über alle digitalen Touchpoints und Kanäle hinweg zu erzielen.

Mit unserer neuen operativen Engine – SynOps for Marketing – ermöglichen wir hochgradig skalierbare, transparente und erkenntnisbasierte Funktionalitäten. Damit können Markenmanager und Marketingleiter auf Data Mining sowie Advanced Analytics zurückgreifen, um auf kosteneffiziente Weise dynamische, relevante Kundenerlebnisse zu schaffen.

SynOps for Marketing nimmt Marketeers lästige Aufgaben ab, sodass sie innovative Ideen hervorbringen können, um die Marketingfunktion von einem transaktionalen zu einem transformationalen Ansatz zu führen.

Mit SynOps lassen Marketingabteilungen die traditionelle manuelle Datenverarbeitung hinter sich und setzen stattdessen auf ein proaktives und vorausschauendes Konzept: Mithilfe von Datenanalyse und Intelligence beschleunigen sie Innovationen und Umsatzwachstum, reduzieren die Kosten und erhöhen zudem die Compliance.

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Managed Services von Accenture Interactive Operations

Wir entwickeln, bewerten und optimieren relevante Customer Experiences auf globaler Ebene über alle digitalen Kanäle hinweg, um so Wachstum voranzutreiben. Unser erstklassiges Netzwerk besteht aus über 25.000 Digitalisierungsexperten, die 45 Sprachen sprechen und Erfahrung in mehr als 20 Branchen aufweisen.

Content-Services der nächsten Generation

Wir skalieren Content im großen Maßstab, um dynamische, personalisierte Erlebnisse hervorzubringen. Durch den Einsatz neuester Technologien und Techniken verleihen wir unseren Kunden bei ihren Strategien zur Content-Aktivierung neuen Schwung.

  • Design & Konzeptualisierung von Inhalten
  • Erstellung & Produktion von dynamischem Content über mehrere Kanäle hinweg
  • Lokalisierung & Verbreitung von Inhalten
  • Content-Management & Measurement
  • Skalierte Content-Analysen, Tests & Optimierung

Digitale Marketingservices

Wir aktivieren digitale Kanäle, auch CRM, SEO, SEM & Social, um Kundenerlebnisse zu optimieren und marketinggesteuerte Umsätze zu steigern. Durch unser Zurückgreifen auf Daten, proprietäre Algorithmen und maschinelles Lernen liefern wir personalisierte, nahtlose Markenerlebnisse.

  • Datengestützte Planung und Konzeptionierung von Kampagnen
  • Integrierte, personalisierte Channel-Campaigns
  • Digitales Asset-Management über verschiedene Kanäle (Paid, Owned, Earned) hinweg
  • Durchführung von Kampagnen & Optimierung in Echtzeit
  • Dashboard-Management zur Marketing-Performance

Programmatische digitale Medienservices

Wir setzen auf Paid-Media-Aktivitäten auf verschiedenen Kanälen und Plattformen, um Wachstum zu generieren. Wir ermöglichen die programmatische Umsetzung digitaler Paid Media über ein transparentes Betriebsmodell und sorgen für mehr Kontrolle über Media-Investments.

  • Medienbezogene Planung, Aktivierung & Optimierung
  • Bereitstellung, Optimierung & Abstimmung von Budgets
  • Analyse der Channel-Performance & individualisiertes Attribution Modelling
  • Einrichtung, Verwaltung & Optimierung in Echtzeit von Online-Stores
  • Betrugsverhinderung, Anzeigenprüfung & markenspezifische Safety Governance

E-Commerce-Services

Wir managen die Supply Chain im Bereich E-Commerce-Aktivierung vom Interesse bis hin zum Kauf und steigern so Umsatz & Customer Experience. Mithilfe von Insights und vorausschauender Modellierung kreieren wir eine differenzierte Online- & Marketingpräsenz, mit der Sie mehr Kunden gewinnen und halten können.

  • Erstellung, Individualisierung, Produktion & Bereitstellung von elektronischen Inhalten
  • Design, Pflege & Produktentwicklung von elektronischen Katalogen
  • Playbooks & Training im Bereich E-Marketing
  • Einrichtung, Verwaltung & Optimierung in Echtzeit von Online-Stores
  • Datenanalytik im E-Commerce

Erzielte Geschäftsergebnisse:

2X

Verdopplung der Kundenreaktionsrate durch optimierte und personalisierte Content-Erstellung & Content-Delivery

30-35%

Beschleunigung der globalen Markteinführungszeiten für Kunden verschiedener Branchen. Dazu haben wir die Bearbeitungszeit für die Content- und Kampagnenentwicklung halbiert.

45%

Steigerung der Asset-Nutzung durch Entwicklung und Umsetzung eines effektiveren Ansatzes in Sachen digitales Content-Management.

30%

Zuwachs bei digitalen Umsätzen durch die Erstellung und Einführung personalisierter Aktivierungsstrategien über Paid, Owned und Earned Media hinweg.

Ihre Ansprechpartner

Marcus Umbach

Accenture Interactive Operations BPS in ASG
LinkedIn

Julita Krepska

Accenture Interactive Operations BPS in ASG
LinkedIn

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Accenture Interactive unterstützt Kunden dabei, weltweit führende Customer Experiences zu gestalten.

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