Die COVID-19-Krise testet die Widerstandsfähigkeit der IT-Systeme wie nie zuvor. IT- und Unternehmensleiter müssen sicherstellen, dass ihre Organisationen auch nach dieser beispiellosen Veränderung weiterarbeiten können. Dafür müssen sie sich jetzt mit der Stabilität kritischer Geschäftsprozesse und den zugrunde liegenden Systemen befassen.
Die Resilienz eines IT-Systems beschreibt, wie gut es während einer größeren Unterbrechung oder Krise weiter funktioniert – mit minimalen Auswirkungen auf Geschäfts- und Betriebsprozesse. Dies bedeutet, dass Auswirkungen gemildert oder sogar ganz verhindert werden können. Unter Systemen verstehen wir Anwendungen, Architektur, Daten, Cloud, Infrastruktur und Netzwerk.
Die unmittelbare Herausforderung: Handeln in einer neuen Realität
Unternehmen arbeiten in einer neuen Realität, die ihre Systeme stark belastet.
- Es bestehen enorme Risiken für die Geschäftskontinuität. Dazu gehören unterbrochene Lieferketten, verschobene Kundenkontaktpunkte, nicht verfügbare Ressourcen und Lücken in den Geschäftskontinuitätsprotokollen.
- Anstieg des Transaktionsvolumens (z.B. aufgrund einer Verlagerung vom physischen zum digitalen Einkauf) oder rapide Nachfragerückgänge.
- Monitoring, Reporting und Entscheidungsfindung mit Echtzeitdaten, um auf unmittelbare Geschäftsanforderungen in einem dynamischen Umfeld zu reagieren.
- Herausforderungen für die Produktivität der Belegschaft durch Mitarbeiter, die im Homeoffice arbeiten, verbunden mit Konnektivität und Sicherheit.
- Sicherheitsrisiken und die Abwehr feindlicher Akteure, die unweigerlich versuchen werden, von Einzelpersonen und Organisationen zu profitieren.
Die Systeme der meisten Unternehmen sind nicht widerstandsfähig genug
Unseren Untersuchungen zufolge waren die Systeme der meisten Unternehmen schon zu Beginn der Krise nicht besonders widerstandsfähig. Im Jahr 2019 hat Accenture eine umfangreiche Umfrage unter 8.300 Unternehmen durchgeführt. Ergebnis: Nur eine kleine Minderheit weiß, wie sie die Resilienz ihrer Systeme sicherstellen kann.
