Las empresas de diversos sectores confían en la IA, e invierten en ella, para mejorar el servicio al cliente, aumentar la eficiencia, capacitar a los empleados y mucho más. A pesar de este énfasis cada vez mayor, cuando se trata de aprovechar todo el potencial de la IA y sus propias inversiones, la mayoría de las organizaciones apenas están arañando la superficie.
En 2021, entre los ejecutivos de las 2000 empresas más grandes del mundo (por capitalización bursátil), aquellos que hablaron de la IA en sus convocatorias de beneficios tenían un 40% más de probabilidades de que el precio de las acciones de sus empresas aumentara, frente al 23% de 2018. Sin embargo, según el extenso análisis de Accenture de aproximadamente 1.200 empresas, solo el 12% de las empresas ha avanzado lo suficiente en su madurez de IA para lograr un crecimiento superior y una transformación empresarial. Estos "AI Achievers" pueden atribuir casi el 30% de sus ingresos totales a la IA, en promedio. E incluso en la era prepandémica (2019), disfrutaron de un crecimiento de los ingresos un 50% mayor en promedio, en comparación con sus pares. También superan en experiencia del cliente y sostenibilidad.
