挑战

出行服务市场风云开阖,汽车供应商都需要加快行动,无论是传统汽车制造商(整车厂)或是新的参与者,都对创新拭目以待。

自动驾驶汽车的面市,意味着不仅是驾驶功能,汽车的其他功能也将发生转变。汽车内部将成为家和办公室之外的延伸空间。而对于汽车共享服务而言,无论驾乘者在全球何地取车,皆可通过个性化定制的驾驶舱,让服务触手可及。

鉴于出行模式的颠覆性变化,整车厂与其供应商都亟待转变驾驶体验,并提供一系列新服务。无论是传统整车厂还是新势力造车,都对供应商的创新概念翘首以待,以助力其能在未来的市场上脱颖而出。

开拓性合作

作为一家全球领先的汽车技术公司,佛吉亚携手埃森哲,整合双方的创新知识,共同投资和开发互联和自动驾驶汽车的产品与服务。

佛吉亚寻求埃森哲的帮助来实现这一重大转变,并将针对互联和自动驾驶汽车的新数字产品和服务快速推向市场。佛吉亚携手埃森哲打造新的能力来开发并交付这些产品和服务,并在相关领域给与充分支持。这项为期五年的合作协议旨在重塑客户的驾乘体验,加速移动出行服务的创新。

战略与解决方案

规模化的数字解决方案

佛吉亚和埃森哲结合双方创新知识,着重针对两个领域进行联合投资:重塑用户驾乘体验的认知技术和提升舒适度和健康水平的服务。在此框架下,双方将开展多项应用数字技术的创新举措,包括人工智能(AI)、高级分析、增强和虚拟现实、区块链等一系列数字技术,从而将新技术更快地推向市场。为了更好地推动这些创新举措,在埃森哲全球创新架构的专家支持下,佛吉亚创建了一个“数字服务平台”,能够在向整车厂提供和推出规模化市场产品和服务之前,模拟新的概念和原型。

未来座舱

短短两个月内,佛吉亚和埃森哲便打造出首款“未来座舱”的演示,并在世界移动大会和国际消费类电子产品展览会(CES)上展出。这一汽车座舱采用了多个触摸显示屏、最先进的应用程序和语音助手,形成了一个全新用户界面,用以控制车内娱乐和其他功能。埃森哲协助佛吉亚和派诺特公司(佛吉亚子公司)设计、打造并运行车载座舱,还将其连接到亚马逊Alexa的云服务上。埃森哲在帮助设计个性化驾乘体验时,还与亚马逊紧密合作,开发Alexa可以理解和执行的自定义命令。“未来座舱”超越了标准的Alexa车载解决方案,能够识别不同用户,方便其可以访问家庭和私人的技术设置。虽然该演示当前使用的是亚马逊Alexa,但团队考虑到可操作性是未来座舱的关键,因此安装了多种人工智能助手兼容的解决方案。佛吉亚和埃森哲将继续开发座舱的功能,并加快新产品和服务推向市场。

家与办公室之外的延伸空间

每个驾车者平均每年在车内度过近500小时,因此汽车内饰以及相关服务对用户来说,就如同他们对汽车排量和型号偏好引发的差异化选择一样重要。驾乘者能够使用佛吉亚Alexa智能服务声控调整座椅位置,启动座椅按摩,调整情景模式,以及上传视频和音乐播放列表。驾乘者也可以在家中或办公室对Alexa上的服务设置进行调整,还可以在车内查阅和更新待办事项和购物清单,甚至可以在家中通过调整情景模式让汽车提前进入驾驶模式。驾乘者无需拨打电话,便能通过Alexa预约汽车修理厂的时间,并标注在日程安排上。鉴于座舱内的Alexa服务可以根据不同的用户而拥有不同的设置,因此每位乘客都可以指示Alexa执行各自独立的、个性化指令。

随着自动驾驶的出现,汽车的驾驶功能将不断变化。

未来

重塑客户体验

凭借创新服务,佛吉亚能够为驾乘者提供更具个性化、更便捷舒适的驾驶体验。得益于基于云技术的各项服务,整车厂与其客户都能从最新座舱的性能和功能中快速轻松地获益。

“数字服务平台”这一实践表明了佛吉亚可以为整车厂提供最佳能力和资源,用以开发灵活的下一代服务。尤为重要的是,佛吉亚可以根据整车厂的需求定制硬件和数字服务,这有助于整车厂更好地了解其客户。

佛吉亚所具备的新能力,能助其自身在不断变化的出行领域更好的参与竞争:

收益流

佛吉亚正在成为一家数字服务提供商,通过新的市场会增加利润,为整车厂和他们的客户提供更大价值。

数字生态系统

佛吉亚进入数字生态系统,与Fjord和Mackevision等企业合作,将创新产品和服务更快地推向市场。

工作方式

在佛吉亚的数字平台上,小而精的项目团队会像创业公司一样敏捷工作,并获取来自不同领域技术专家的支持。

创新能力

佛吉亚具备提供真正影响企业净利润,并将创新技术转化为大规模可销售的产品和服务的能力。

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