Infra Capacity Management Analyst
Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.
Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.
Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜
En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.
1. Descripción del Rol
Propósito del rol
Asegurar que la capacidad de la infraestructura IT (principalmente cloud) y de los servicios asociados sea suficiente, oportuna y costo-efectiva para cumplir con los requerimientos actuales y futuros del negocio, siguiendo el marco ITIL.
Impacto en el negocio
Contribuye directamente a la estabilidad, continuidad y desempeño de los servicios IT del holding bancario, evitando cuellos de botella, sobreaprovisionamiento y riesgos operativos que puedan afectar la experiencia del cliente y los SLA acordados.
Alcance
Gestión de capacidad en entornos cloud productivos y en transición (migraciones J2C).
Interacción con equipos de operación, transformación, vendors y áreas centrales del cliente.
Soporte al frente de operación bajo gobernanza ITIL, alineado a políticas corporativas del holding.
2. Responsabilidades Clave
Monitorear y analizar el uso de capacidad de recursos cloud (cómputo, almacenamiento, red) para asegurar niveles adecuados de servicio.
Ejecutar procesos de Capacity Management según ITIL, identificando riesgos de saturación o infrautilización.
Elaborar reportes de capacidad, tendencias y proyecciones para apoyar la toma de decisiones operativas.
Coordinar con equipos de operación, transformación y vendors acciones correctivas o preventivas de capacidad.
Asegurar el cumplimiento de políticas, estándares y prioridades definidas por la gobernanza central del cliente.
3. Actividades Principales
Revisión periódica de métricas de consumo y performance en plataformas cloud.
Análisis de tendencias de crecimiento y patrones de demanda.
Soporte en la planificación de capacidad para servicios migrados desde el frente de transformación.
Seguimiento de incidentes y problemas relacionados con capacidad y performance.
Actualización de documentación y planes de capacidad conforme a lineamientos ITIL.
4. Skills Técnicos (Mandatorios)
Herramientas:
Plataformas Cloud: AWS y/o Azure (nivel operativo).
Herramientas de monitoreo y observabilidad (CloudWatch, Azure Monitor, o equivalentes).
Herramientas de reporting y análisis (Excel avanzado, Power BI u otras similares).
Frameworks y Estándares:
ITIL (especial foco en Capacity Management y Service Operation).
Conocimientos básicos de FinOps para control de costos en cloud.
Conocimientos Técnicos:
Arquitecturas cloud IaaS/PaaS.
Conceptos de performance, escalabilidad y alta disponibilidad.
Gestión de servicios en entornos regulados (sector bancario).
5. Skills Blandos (Mandatorios)
Comunicación clara y efectiva con equipos técnicos y stakeholders no técnicos.
Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
Trabajo colaborativo en entornos con múltiples vendors y equipos del cliente.
Organización y priorización de tareas en contextos operativos dinámicos.
Bogota
Equal Employment Opportunity Statement for Australia and New Zealand
At Accenture, we recognise that our people are multi-dimensional, and we create a work environment where all people feel like they can bring their authentic selves to work, every day.
Our unwavering commitment to inclusion and diversity unleashes innovation and creates a culture where everyone feels they have equal opportunity. Our range of progressive policies support flexibility in ‘where’, ‘when’ and ‘how’ our people work to ensure that Accenture is an organisation where you can strive for more, achieve great things and maintain the balance and wellbeing you need.
We encourage applications from all people, and we are committed to removing barriers to the recruitment process and employee lifecycle. All employment decisions shall be made without regard to age, disability status, ethnicity, gender, gender identity or expression, religion or sexual orientation and we do not tolerate discrimination. If you require any accommodations or adjustments for interviews and/or at work, please reach out to exectalent@accenture.com or contact us at +61 2 9005 5000 (Australia) or +64 44666056 (New Zealand).
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