Bewusst machen, aktiv leben und belohnt werden

In der hartumkämpften digitalen Welt kann das Nutzererlebnis alles bedeuten. Das wusste auch Generali Vitality, als das Unternehmen eine innovative Plattform unter dem Motto "Bewusst machen, Aktiv leben und Belohnt werden" einführte. Kunden in Deutschland und Österreich sowie vier weiteren europäischen Ländern erhalten Anreize und Prämien sofern sie sich in ihrem Alltag für einen gesunden Lebensstil entscheiden, wie z. B. regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und sportliche Aktivität.

Generali Vitality möchte sowohl neue Märkte erschließen, als auch in den bereits aktiven wachsen und ein lebenslanger Gesundheitspartner für seine Mitglieder sein. Das Unternehmen hat erkannt, dass Nutzer sich deutlich mehr engagieren und binden lassen, wenn sie ein erstklassiges Nutzererlebnis einheitlich über alle Kunden-Journeys und Kanäle mit einem einzigartigen und frischen Produktdesign erhalten. Die Herausforderung? Die kontinuierliche Optimierung und Einführung neuer Funktionen ohne lange Produktentwicklungs- und Go-to-Market-Zyklen.

Ein konsistentes globales Kundenerlebnis lässt sich am besten erreichen, wenn Design- und IT-Teams unternehmensweit effektiv zusammenarbeiten. Eine neue Lösung, die die ehrgeizigen Ziele von Generali Vitality erfüllen soll, muss für zehntausende Nutzer skalierbar sein, vielfältige Prämienpartner integrieren und für verschiedene Märkte und Sprachen lokalisiert werden können. Generali Vitality suchte daher einen Partner, der diese Anforderungen mit einer maßgeschneiderten Lösung umsetzen kann – damit die Nutzer so schnell wie möglich von dem neuen Ansatz profitieren.

Generali Vitality ging eine Partnerschaft mit Accenture ein, um in strategisch relevanten Bereichen - User Experience und Cloud native Development - zusammenzuarbeiten und den Ansatz zwischen den Geschäftsbereichen und über geografische Grenzen hinweg zu vereinheitlichen.