Experience Transformation Analyst
In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa per reinventare interi settori di mercato, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all’avanguardia in grado di generare nuovo valore.
Il tuo ruolo e le tue prospettive
Entrerai a far parte di Accenture Song con un ruolo chiave di Consulente in ambito Experience Transformation, a supporto della progettazione e realizzazione di soluzioni digitali orientate alla Customer Experience.
Lavorerai come punto di raccordo tra business, UX e team di sviluppo, potendo sempre contare su affiancamento e crescita progressiva.
In particolare, ti occuperai di:
Analizzare le esigenze di business del cliente e tradurle in requisiti funzionali chiari e strutturati (user stories, functional specs, backlog), collaborando con UX/UI Designer e sviluppatori IT;
Collaborare quotidianamente con i team Creative e UX/UI Designer nella definizione dell’esperienza utente e nel disegno della soluzione, assicurando coerenza tra esigenze di business, esperienza utente e requisiti di implementazione;
Collaborare con i team IT per progettare e validare soluzioni funzionali, garantendone la fattibilità tecnica e l’allineamento ai requisiti di business;
Supportare la gestione operativa del progetto, contribuendo alla pianificazione delle attività, al monitoraggio delle milestone e al rispetto delle tempistiche di rilascio;
Contribuire all’analisi dei KPI di processo e di customer experience, supportando il miglioramento continuo delle soluzioni digitali rilasciate.
#LI-EU
Le tue caratteristiche
Cerchiamo una persona con 1-4 anni di esperienza, con le seguenti caratteristiche:
Esperienza nella raccolta, analisi e creazione di documentazione relativa i requisiti funzionali in contesti digitali complessi;
Capacità di dialogo con team Creative e team IT, comprendendo logiche applicative, integrazioni e vincoli tecnici;
Conoscenza dei principi di Customer Experience e service design;
Interesse o prime esperienze in attività di Project Management: pianificazione, coordinamento attività, gestione dipendenze e supporto al delivery;
Familiarità con metodologie Agile/Scrum e con strumenti di gestione del lavoro (es. Jira, Confluence o equivalenti);
Esperienza e/o interesse per i settori Financial Service o Consumer Goods rappresenta un plus;
Attitudine collaborativa, buone capacità comunicative e desiderio di crescere come figura “ponte” tra business e tecnologia;
Ottima conoscenza della lingua Inglese;
Laurea Triennale o Magistrale in Economics, Marketing o Innovazione Digitale.
Milano
Igualdad de oportunidades laborales
Todas las decisiones de empleo se tomarán sin considerar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, condición de discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía o cualquier otro criterio protegido por las leyes federales, estatales o locales.
Las personas candidatas no estarán obligadas a revelar antecedentes penales o de arresto que hayan sido sellados o eliminados como parte del proceso de contratación.
Accenture está comprometido con brindar oportunidades laborales a veteranos, incluyendo a hombres y mujeres que han prestado servicio.
Para más información sobre cómo procesamos tus datos durante el proceso de reclutamiento y contratación, por favor consulta la Declaración de Reclutamiento y Contratación de Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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