Skip to main content Skip to Footer

Job Listing



Beraterin (m/w) - ServiceNow

Job Location: Zürich

Regional Description: Schweiz

Job Number: 00590375

APPLY GET REFERRED SAVE THIS JOB

- Job description

Ihr Weg führt Sie zu Accenture Cloud Consulting. Hier eröffnen wir unseren Kunden Mittel und Wege, um Geschäftsabläufe durch den Einsatz modernster IT noch effektiver zu gestalten. Mehr noch: Wir begleiten den Kunden durch alle damit verbundenen Veränderungsprozesse und versetzen ihn in die Lage, die neuen Technologien optimal einzusetzen. Vor diesem Hintergrund widmet sich unser Infrastrukturteam einer grossen Themenvielfalt – an der Schnittstelle zwischen innovativen Technologien und den individuellen Geschäftsanforderungen.
 
Unser internationales Team beherrscht Business Transformation genauso wie Beratung, Entwicklung, Training oder den Betrieb der Enterprise-Cloud-Plattform von ServiceNow. Wir arbeiten mit unseren Kunden an interessanten, technisch und organisatorisch innovativen Themen mit hoher Business-Relevanz und bieten beste Perspektiven für unsere Mitarbeitenden. Dabei fördern wir gezielt die persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen. Unsere Projekte liefern wir überwiegend remote, d.h. aus unserem Office in Zürich heraus und ermöglichen so eine Balance zwischen anspruchsvoller Arbeit und Familienleben. In unserem Team haben sich motivierte und engagierte Menschen aus mehr als 15 Nationen zusammengefunden. Alle haben einen hohen inneren Anspruch an sich selbst und an den sozialen Zusammenhalt im Team.
 
Ihre Aufgaben
Als Spezialist für ServiceNow engagieren Sie sich in internationalen Projekten, die wir für unsere globalen Kunden zum Erfolg führen. Wenn Sie sich für die Prozessberatung auf ITIL-Basis und die Tool-Implementierung nach agilen Methoden (Scrum) begeistern, sind Sie hier in Ihrem Element.
  • Als ServiceNow-Spezialist/in stehen Sie unseren Kunden rund um die Einführung von ServiceNow in verschiedenen Bereichen (ITSM, Customer Service Management, HR-Service Management, Security Management und Application Development) zur Seite.
  • Hierfür analysieren, dokumentieren und managen Sie zunächst die Kundenanforderungen nach standardisierten Methoden.
  • Sie übernehmen Implementierungsaufgaben im (IT-)Service-Management-Kontext, entwickeln Applikationen nach Kundenmass und programmieren die Schnittstellen zu anderen IT-Systemen.
  • Als Technikexperte/in sind Sie die oberste Qualitätsinstanz in jeder Projektphase (Konzeptarbeit, Architekturdesign, Implementierung des Service-Management-Prozesses, ServiceNow-Integration).
  • Sie werden sehr schnell mit Ihren Aufgaben wachsen und Verantwortung übernehmen.
  • Bei entsprechender Erfahrung decken Sie den kompletten Projektzyklus ab und übernehmen vom Start weg die fachliche Ergebnisverantwortung: Dies umfasst die Ausführung und Kontrolle aller Massnahmen, die die technische Umsetzung betreffen, sowie andere operative Projektaufgaben, beispielsweise die technische Beratung.
  • Nicht zuletzt können sich neue Kollegen/innen auf Ihr Mentoring und Ihre fachliche Unterstützung verlassen.
  • Ein abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug
  • Berufs- und Projekterfahrung nach Möglichkeit im IT-Consulting und mit Praxis in einem der folgenden Bereiche: IT-Service-Managemen /ITIL, Customer Service Management, HR-Service Management, Security und Compliance Management, Application Development
  • Nach Möglichkeit Expertenwissen in ITIL und im Projektmanagement unter Anwendung agiler Methoden (Scrum)
  • Fortgeschrittenes Know-how in ServiceNow und den dazugehörigen Best Practices ist wünschenswert aber nicht Bedingung
  • Routine in JavaScript, relationalen Datenbanken und Web-Technologien
  • Kommunikationsstärke in sehr gutem Deutsch und Englisch, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu vereinfachen
  • Kompetenzen in Problemlösung und analytischen Herangehensweisen
  • Teamplayerqualitäten, soziales Gespür, eine hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und ein hoher Qualitätsanspruch
  • *Berufseinsteigern bieten wir die Möglichkeit, noch fehlende Qualifikationen und Erfahrungen zu erwerben.
  • **Auch wenn Sie Ihre Erfahrungen aus Strategie-, Prozess- oder Technologieberatung auf die Implementierung kundenspezifischer Cloud-Lösungen auf der Basis von ServiceNow, Amazon, Google oder Microsoft projizieren wollen, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse
Accenture steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit und begrüßt Bewerbungen aus allen Teilen der Gesellschaft. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Glaube, Herkunft, Behinderung, Alter, Nationalität, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht oder anderen gesetzlich geschützten Gründen.

Accenture is an equal opportunity employer and welcomes applications from every corner of society. We do not discriminate on the basis of belief, background, disability, age, nationality, marital status, partnership status, sexual orientation, gender or any other criteria protected by law.

Find a job

Start your search here: Enter job title, skill, experience level or city

Stay in touch

Join the Accenture Talent Connection, follow our Careers blog, or sign up for job alerts.