Job Description

Spécialiste de la mise en œuvre, ServiceNow

 

Accenture est l’une des plus importantes entreprises de services professionnels au monde, offrant une vaste gamme de services et de solutions en matière de stratégie, de conseils, de numérique, de technologie et d’exploitation. Forte d’une expérience inégalée et de compétences spécialisées dans plus de 40 industries et dans toutes les fonctions administratives – soutenues par le plus vaste réseau de livraison de solution au monde – Accenture conjugue les affaires et la technologie pour aider les clients à améliorer leur performance et à créer une valeur durable pour leurs parties prenantes. Avec un effectif comptant plus de 435 000 personnes au service des clients dans plus de 120 pays, Accenture favorise l’innovation et améliore le travail et la vie des gens partout dans le monde.

 

La pratique ServiceNow d’Accenture peut aider toute organisation à déterminer la meilleure façon de répondre aux besoins changeants de l’entreprise et de coordonner les services dans l’ensemble de l’entreprise pour en accroître la rapidité, l’agilité et l’efficacité, le tout à grande échelle.

 

Description de poste

Au sein du groupe ServiceNow, le ou la spécialiste de la mise en œuvre sera responsable de la livraison réussie des solutions et des services ServiceNow dans un environnement client de consultation.

 

Responsabilités principales

  • Superviser tous les aspects techniques de la réalisation du projet et de la livraison de la solution, y compris la configuration de l’interface utilisateur de l’application, la configuration du flux de travail, le développement des rapports spécifiques au client et requis par ce dernier, le développement des composants d’intégration des exigences (authentification unique, protocole LDAP, etc.).
  • Assurer l’interface avec les équipes techniques de ServiceNow, comme Infrastructure infonuagique, afin de configurer avec succès la plateforme SaaS.
  • Jouer un rôle clé au sein de l’équipe globale du projet de mise en œuvre.
  • Préparer tous les produits livrables internes et destinés aux clients qui sont liés à la technologie.
  • Appuyer l’amélioration continue de notre méthodologie de mise en œuvre et de nos offres de services en fonction de l’expérience client.

 

À titre de spécialiste, vous endossez un rôle de concepteurs/conceptrices et d’ambassadeur/ambassadrice. Votre curiosité insatiable vous mène tout naturellement à l’avant-garde. Vous êtes reconnu(e)s comme étant des expert(e)s, tant en interne qu’en externe. Vous concrétisez les idées émergentes en donnant forme à la stratégie d’Accenture et du client par le truchement de relations de confiance. Vous appuyez sur votre vaste expertise technique, votre sens aigu des affaires et votre grande habileté pour la communication, vous transformez les possibilités en réalité.

 

Pour le moment, tous les voyages d’affaires d’Accenture, internationaux et intérieurs, sont limités aux activités de vente et de prestation essentielles aux clients seulement.

 

Remarque : La sécurité et le bien-être de nos employés demeurent la priorité absolue, et nos décisions en matière de voyage sont prises en fonction des directives d’intervention du gouvernement concernant la COVID-19, des recommandations des principales autorités sanitaires et des conseils d’un certain nombre de spécialistes des maladies infectieuses.



Qualifications

Exigences de l’emploi

  • Au moins 2 ans d’expérience avec les mises en œuvre ServiceNow et une feuille de route d’au moins 10 déploiements réussis de phases 1 à titre de responsable.
  • Au moins 2 ans d’expérience approfondie en JavaScript ou en développement applicatif connexe.
  • Au moins 2 ans d’expérience avec des applications spécialisées dans les domaines suivants : Incident, problème, gestion du changement, connaissances, catalogue de services
  • Baccalauréat ou expérience de travail équivalente (minimum de 12 ans). (Si vous possédez un DEC, vous devez avoir au moins six ans d’expérience de travail.)

 

 

Compétences privilégiées

  • Jelly, un atout (par exemple, développement de macros IU/page IU)
  • Développement de système de gestion du contenu et de portail
  • Compétences avancées avec les API de développement ServiceNow
  • Expérience en intégration de services Web
  • Expérience en intégration LDAP
  • Configuration et administration de système d’authentification unique
  • Expérience en système SGDBR/SQL – dans l’établissement d’intégrations par connectivité JDBC et serveur MID
  • Gestion et automatisation des processus opérationnels
  • Expérience et aisance pour présenter des exposés à de larges publics
  • Expérience dans les applications avancées suivantes : Orchestration, Discovery et CMDB, Asset Management, suite PPM
  • Discovery, Orchestration, ServiceMapping, Event Management, un atout
  • Security Operations et GRC, un atout

 

Certifications

  • Certification ITIL Foundation, c.-à-d. ITIL V1, ITIL V2, ITIL V3
  • Certification d’administration de système ServiceNow
  • Certification de spécialiste de la mise en œuvre ServiceNow
  • Certification de développeur d’application ServiceNow
  • Certification de formateur ATP, un atout

 

Nous offrons une gamme de programmes de formation officiels et officieux à chaque niveau, afin de vous aider à acquérir et à développer des compétences spécialisées rapidement. L’apprentissage se fait autant au travail que par l’intermédiaire de formations officielles faites en ligne, en salle de cours ou en collaboration avec vos coéquipiers. Les services variés que nous offrons et l’expérience qu’ils procurent fournissent une plateforme imbattable sur laquelle vous bâtirez votre carrière.

 

Les candidats à un poste aux États-Unis doivent avoir un permis de travail qui ne requiert pas de parrainage dans l’immédiat ou ultérieurement pour l’obtention d’un visa de travail aux États-Unis et auprès d’Accenture.

 

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi

 

Accenture est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous croyons que personne ne devrait subir de discrimination en raison de différences, comme l’âge, le handicap physique, l’ethnie, le genre, l’identité et l’expression de genre, la religion ou l’orientation sexuelle. La richesse de notre diversité nous rend plus innovants, plus concurrentiels et plus créatifs, ce qui nous permet de mieux servir nos clients et nos communautés.

 

Toutes les décisions en matière d’emploi doivent être prises sans égard à l’âge, la race, la croyance, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l’ascendance, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’information génétique, l’état matrimonial, le statut de citoyenneté ou toute autre catégorisation interdite par les lois nationales, provinciales ou locales.

 

Accenture s’engage à offrir des possibilités d’emploi à nos anciens combattants et anciennes combattantes.

 

Pour plus de détails, consultez l’énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi d’Accenture et la politique d’action positive.

 

Demandes d’accommodement

 

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pour les pratiques religieuses, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché(e) par Accenture et avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité(e) à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

 

Si vous souhaitez être pris(e) en considération pour un emploi chez Accenture, et avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1 877 889-9009, envoyez-nous un courriel ou parlez-en avec votre recruteur.

 

Autres énoncés en matière d’emploi

 

Les candidats actuellement employés par un client d’Accenture ou par une entreprise affiliée à Accenture pourraient ne pas être admissibles.

 

Dans le cadre du processus d’embauche, les candidats ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d’arrestation scellés ou radiés.

 

L’entreprise ne procédera à aucun congédiement ou autre forme de discrimination à l’égard des employés ou des candidats parce qu’ils se sont renseignés, ont discuté ou ont divulgué leur propre rémunération ou celle d’un autre employé ou candidat. De plus, les employés ayant accès aux renseignements sur la rémunération d’autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent divulguer la rémunération d’autres employés ou candidats à des personnes qui n’ont pas autrement accès aux renseignements sur la rémunération, à moins que la divulgation ne soit (a) en réponse à une plainte ou accusation officielle, (b) dans le cadre d’une enquête, procédure, audience ou action, notamment une enquête menée par l’employeur, ou (c) conformément au devoir légal de l’entreprise de fournir des renseignements.

 

Sauf indication expresse, ce rôle n’est pas ouvert dans l’État du Colorado.

Equal Employment Opportunity Statement

All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.

Accenture is committed to providing veteran employment opportunities to our service men and women.

Requesting An Accommodation

Accenture is committed to providing equal employment opportunities for persons with disabilities or religious observances, including reasonable accommodation when needed. If you are hired by Accenture and require accommodation to perform the essential functions of your role, you will be asked to participate in our reasonable accommodation process. Accommodations made to facilitate the recruiting process are not a guarantee of future or continued accommodations once hired.

If you would like to be considered for employment opportunities with Accenture and have accommodation needs such as for a disability or religious observance, please call us toll free at 1 (877) 889-9009 or send us an email.

Other Employment Statements

Job candidates will not be obligated to disclose sealed or expunged records of conviction or arrest as part of the hiring process.

The Company will not discharge or in any other manner discriminate against employees or applicants because they have inquired about, discussed, or disclosed their own pay or the pay of another employee or applicant. Additionally, employees who have access to the compensation information of other employees or applicants as a part of their essential job functions cannot disclose the pay of other employees or applicants to individuals who do not otherwise have access to compensation information, unless the disclosure is (a) in response to a formal complaint or charge, (b) in furtherance of an investigation, proceeding, hearing, or action, including an investigation conducted by the employer, or (c) consistent with the Company's legal duty to furnish information.

COVID-19 update:  The safety and well-being of our candidates, our people and their families continues to be a top priority. Until travel restrictions change, interviews will continue to be conducted virtually. 

Life at Accenture

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