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Job Listing



Chef Conception de services – Fjord

Job Location: Québec - Montréal

Regional Description: Canada

Job Number: 00673672

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- Job description

Chef Conception de services, Montréal 

Chez Fjord, la conception de services et d’interactions est au cœur de notre processus de conception. Nos concepteurs de services et d’interactions forment une équipe diversifiée de penseurs stratégiques et empathiques, et de spécialistes de l’interaction profonde qui conçoivent et créent des expériences allant de la conception de services à la création de produits numériques.

Le chef de conception de services est propriétaire de la conception de services en tant que discipline sur les projets et les comptes et contribue à la pratique au niveau du studio en partageant la responsabilité de l’équipe de conception des services avec tous les comptes du studio. Dans le cadre des projets, vous assurerez le soutien et la supervision de tous les aspects de la conception de services, ainsi que la direction des activités de conception de services pour nos projets les plus ambitieux. C’est l’occasion pour vous de faire partie d’une équipe qui crée un impact positif pour nos clients et le monde entier en créant des produits et services que les gens aiment.

En tant qu’équipe:
  • Nous créons des concepts de service exceptionnels pour nos clients et leurs clients.
  • Nous sommes propriétaires du développement de la discipline et de la pratique dans nos studios.
  • Nous dirigeons, nous nous soutenons, nous sommes créatifs et nous nous amusons.
En tant que chef Conception de services: 
  • Vous découvrirez les besoins des utilisateurs grâce à la recherche, développerez des connaissances approfondies, générerez des concepts et façonnerez les interactions des utilisateurs avec les produits et services que nous concevons.
  • Vous travaillerez en collaboration avec nos équipes de recherche sur les utilisateurs et de conception commerciale pour comprendre les besoins des utilisateurs et des entreprises, recenser les possibilités de conception et créer des expériences de service utiles.
  • Vous dirigerez la pratique de la conception de services au niveau des projets. Vous étendrez le savoir-faire et partagerez la pratique à travers le studio et plus loin encore.
  • Vous évaluerez les performances et donnerez des conseils de carrière aux membres de votre équipe de gestion de projet et de votre équipe hiérarchique.
  • Vous créerez des artefacts de communication qui définissent la conception de services comme une pratique au sein du studio.
  • Vous établirez et gérerez les relations avec les clients.
  • Vous publierez des articles, des livres et d’autres médias au nom de Fjord.
En travaillant ensemble, nous pourrons réaliser ce qui suit:
  • Nous aurons des occasions précises d’utiliser notre savoir-faire pour faire une différence dans la vie des gens.
  • Nous nous engagerons dans des activités qui nous permettront d’apprendre, de pratiquer et de faire évoluer notre discipline.
  • Nous collaborerons à l’élaboration de produits et de services qui changeront la façon dont nos clients mènent leurs activités.
Ce qui vous distingue:
  • Capacité d’apprendre de nouveaux logiciels rapidement; expérience avec Microsoft Office, Adobe Creative Suite, Sketch, InVision, Axure, Confluence ou JIRA, un atout.
  • Connaissance et expérience approfondies de la gestion et de l’application des processus de conception centrés sur l’utilisateur. Habitué à travailler en collaboration avec les clients et les membres de l’équipe interfonctionnelle.
  • Compréhension des domaines de spécialisation dans le paysage plus large du design, y compris, mais sans s’y limiter, la recherche en design, la conception visuelle et la conception de contenu; volonté d’élargir son propre ensemble de compétences à des spécialisations adjacentes tout en améliorant la maîtrise de l’ensemble des compétences primaires.
  • Capacité avancée de créer la cartographie d’expérience, des parcours utilisateurs et des plans de services, des modèles d’interaction, des schémas et des images filaires.
  • Connaissance approfondie des méthodes de prototypage rapide, allant de l’esquisse sur papier aux prototypes numériques.
Votre expérience: 
  • De 7 à 10 ans d’expérience pertinente dans l’industrie; au moins 4 ans d’expérience en direction/gestion.
  • Baccalauréat ou expérience équivalente dans une discipline connexe.Expérience démontrée en direction d’équipes interdisciplinaires multiples.
Nous formons une famille de Fjordiens. Notre culture vivante et notre terrain de jeu sans frontière nous procurent l’espace pour nous épanouir dans le respect de valeurs fondamentales simples qui nous guident dans tout ce que nous faisons : Osez l’aventure. Apportez une vision. Créez un impact. Comptez sur l’empathie. Favorisez la collaboration. Demeurez transparent. Soyez audacieux et généreux dans tout ce que vous faites.  

Grâce à un partenariat unique avec Accenture, nous sommes en mesure de faire un travail qui change le monde, et nous sommes toujours à la recherche d’âmes sœurs.

Nous croyons qu’il n’y a rien de plus important que de créer des produits et services qui auront un impact positif sur le monde dans lequel nous vivons. Une conception de service créative, rigoureuse et efficace assure que l’impact est réalisé. Joignez-vous à une équipe curieuse, créative, animée par l’empathie, et dévouée à sa quête d’une conception pertinente et percutante. 

Accenture ne fait aucune discrimination en fonction de la race, de la croyance religieuse, de la couleur, du genre, de l'âge, du handicap physique ou mental non-disqualifiant, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'identité sexuelle ou de la façon de l’exprimer, ou de tout autre fondement prévu par la législation provinciale. Accenture s’engage à offrir des possibilités d’emploi aux membres des forces armées, actuels ou anciens.
           
Nous appuyons l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons chaque personne, y compris les femmes, les minorités visibles, les personnes handicapées et les personnes d’origine autochtone à poser sa candidature.
 
Nous avons présentement pour objectif d’attribuer des postes à nos employés en fonction de leur lieu de résidence. Cependant, vu la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

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