Senior HR Service Delivery Analyst – Accounts Payable & Benefits | Advanced Portuguese
HR Service Delivery SR Analyst – Pago a Proveedores Beneficios
Descripción del puesto:
El puesto tiene como principal responsabilidad asegurar la correcta gestión operativa y el cumplimiento de SLA en el circuito de consultas y requerimientos vinculados a proveedores de Beneficios.
¿Qué desafíos te esperan?:
- Administrar la casilla de mails de la vertical.
- Clasificar los mails por criticidad y prioridad.
- Asignar los casos al equipo y dar seguimiento.
- Asegurar cumplimiento de SLA y calidad de respuesta.
- Responder por mail casos de alta/mediana complejidad.
- Escalar casos críticos cuando corresponda.
- Detectar recurrentes y proponer mejoras (templates, reglas, automatizaciones).
- Mantener trazabilidad en las herramientas definidas.
Perfil que buscamos:
Buscamos una persona ordenada y resolutiva, con buen criterio para priorizar y gestionar volumen alto de solicitudes. Debe tener una comunicación escrita clara y formal, orientación a resultados y foco en el cumplimiento de SLA. Valoramos la autonomía para tomar decisiones operativas, la capacidad de coordinar con el equipo para asignar y dar seguimiento a los casos, y la flexibilidad para adaptarse a cambios de proceso, herramientas o prioridades.
Cultura y Beneficios:
En Accenture, la igualdad impulsa la innovación. Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera.
Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos:
✨ Pedidos Ya
🩺 Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
💻 Reintegro de Conectividad
💪 Gimnasio 100% Bonificado
🏖️ Flexibilidad de saldo de vacaciones
🗓️ Jornada Flex
📝 Certificaciones bonificadas
🎁 Día de cumpleaños libre
🏆 Bonos
🎉Accenture Days: 5 días extra libres al año.
💼 Paquete de beneficios flexibles
👨👩👧👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
💰 Ayuda Económica para Guardería y muchos +
Te esperamos en un equipo cálido, colaborativo y con foco en la mejora continua, donde tendrás espacios reales para proponer y crecer. Serás parte de un equipo que trabaja con personas de distintos países y áreas, con herramientas y capacitaciones constantes para seguir aprendiendo en el día a día.
Requisitos:
- Experiencia con circuitos de proveedores/pagos/facturación (excluyente)
- Experiencia en HR Operations
- Experiencia con volumen alto, bandejas compartidas y SLA.
- Manejo de Google Workspace
- Excel intermedio/avanzado.
- Deseable: herramientas de seguimiento (JIRA o similar).
Buenos Aires
Equal Employment Opportunity Statement
All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.
Job candidates will not be obligated to disclose sealed or expunged records of conviction or arrest as part of the hiring process.
Accenture is committed to providing veteran employment opportunities to our service men and women.
Please read Accenture’s Recruiting and Hiring Statement for more information on how we process your data during the Recruiting and Hiring process.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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