Analista de Operações de Rede
Um time que faz parte da mudança
Provocamos a mudança no mercado
Sobre a função
É uma posição voltada para desenvolvimento técnico, aprendizado contínuo e atuação guiada por processos, com acompanhamento de profissionais mais experientes, exigindo atenção aos detalhes, organização e postura proativa frente a eventos e falhas.
Responsabilidades
- Apoiar a gestão de incidentes de rede, contribuindo para a continuidade, qualidade e confiabilidade dos serviços.
- Realizar atividades de troubleshooting inicial e tratamento de falhas, seguindo procedimentos e orientações técnicas estabelecidas.
- Auxiliar na gestão de configurações e na manutenção da estabilidade dos ambientes de rede.
- Monitorar indicadores de Qualidade de Serviço (QoS) e Qualidade de Experiência (QoE), sinalizando anomalias de forma proativa.
- Apoiar análises de impacto e resposta a alarmes e eventos não planejados, conforme processos definidos.
- Correlacionar alarmes, registrar, acompanhar e atualizar tickets de incidentes, garantindo correta documentação e comunicação.
- Apoiar o acompanhamento de SLAs e KPIs, contribuindo para ações de melhoria contínua.
- Atuar de forma colaborativa com equipes técnicas e operacionais, mantendo alinhamento e boa comunicação no dia a dia.
Requisitos
- Proficiência intermediária em Monitoramento de Infraestrutura.
- Conhecimento básico em Operações de Roteamento e Switching Cisco.
- Graduação concluída ou em andamento em Tecnologia, Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas.
- Perfil analítico, organizado, com boa capacidade de comunicação e interesse em desenvolvimento técnico contínuo.
Diferenciais (Bonus Points)
- Conhecimento básico em Operações de Infraestrutura de TI.
- Proficiência intermediária em Análise de Performance de Rede.
- Conhecimento básico em Técnicas de Gestão de Falhas (Fault Management).
- Proficiência intermediária em Sistemas de Telecomunicações.
- Conhecimento básico em Processos de Gestão de Mudanças.
- Experiência prévia (estágio ou posição inicial) em operação de redes ou gestão de incidentes.
Modelo de trabalho e contratação
- Tipo de contratação: CLT
- Horário: Escala das 07:00 às 16:00
- Modelo de trabalho: Híbrido
Na Accenture, investimos no desenvolvimento dos nossos profissionais como nenhuma outra organização
Benefícios
- Plano de saúde – extensivo aos dependentes
- Plano odontológico – extensivo aos dependentes*
- Seguro de vida
- Previdência privada
- VR (valor associado à região)*
- VT / Auxílio estacionamento / Auxílio fretado (para posições presenciais)*
- Gympass*
- Plano de carreira*
- PPR
Recife, Pernambuco
Equal Employment Opportunity Statement
We are looking for people with their own life story and out-of-the-ordinary resume. Individual, not just like the rest. Different rather than conventional. Diversity is our strength and an essential element of Accenture’s corporate culture. We want an inclusive and open working environment in which everyone can be their natural selves. Everyone is welcome to apply to Accenture, regardless of origin, creed, disability, age, nationality, marital status, partnership status, sexual orientation, gender or other legally protected reasons.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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