Consultant CRM Technology Advisory F/H
Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Consultant.e CRM Tech Advisory pour des clients sur les secteurs principaux de la Grande consommation, de l’Industrie et de la Santé.
Vos principales missions :
Accompagnement de vos clients dans la définition des stratégies autour des enjeux CRM (animation des forces de vente, service client/consommateur, marketing et réseaux sociaux, e-commerce …) et définition des recommandations technologiques associées
Aide à la définition des roadmaps technologiques et des modèles opérationnels pour soutenir les projets de transformation digitale de vos clients
Intervention lors des différentes phases de projet de transformation digitale CRM : de l’avant-vente jusqu'à la participation à l’implémentation en passant par la phase de cadrage : business cases, benchmark d’outils, designs technico-fonctionnel…
Développement de votre expertise en travaillant sur les nouvelles tendances, les innovations (Data et IA Agentique, suivi des réseaux sociaux…) et les nouvelles solutions en lien avec l’expertise CRM afin de définir de nouvelles offres à apporter à vos clients
Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international.
Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d’adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l’équipe et du projet.
Nous vous proposons de vivre l’expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture.
Votre profil :
Vous êtes diplômé d’une grande Ecole ou d’un Master 2
Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur des projets de transformation digitale en Agile liés à des plates-formes CRM d’éditeur tels que Salesforce, Microsoft, Adobe, SAP, Sprinklr, Google
Vous avez une bonne compréhension des besoins métier liés à la gestion de la relation client
Vous appréciez travailler en équipe et vous possédez des capacités d’écoute active et de collaboration avérées
Vous avez pu démontrer au cours d’expériences précédentes des qualités de communication et la capacité à interagir avec des représentants tant métier qu’ IT pour favoriser la prise de décision
Vous êtes curieux, intéressé par les solutions digitales et vous souhaitez en permanence travailler sur les solutions les plus innovantes (IA Agentique, mobilité, suivi des réseaux sociaux…) pour créer de la valeur pour vos clients.
Un niveau de français et d’anglais courant est nécessaire pour ce poste
A propos de nous :
Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.
Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts.
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Paris
Equal Employment Opportunity Statement
All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.
Job candidates will not be obligated to disclose sealed or expunged records of conviction or arrest as part of the hiring process.
Accenture is committed to providing veteran employment opportunities to our service men and women.
Please read Accenture’s Recruiting and Hiring Statement for more information on how we process your data during the Recruiting and Hiring process.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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