STUDIENBERICHT
Das technologiegestützte Betriebsmodell
Performance-Optimierung „by Design“
4MINUTEN LESEDAUER
14 März 2023
In Kürze
- Technologiegestützte Betriebsmodelle unterstützen Transformationen, die umfassender und schneller als je zuvor erfolgen und eine kontinuierliche, dynamische Neuerfindung ermöglichen.
- Eine kleine Gruppe von Unternehmen profitiert bereits von den Vorteilen dieser Neuerfindung, einschließlich verbesserter Produktivität und gesteigerter Rentabilität.
- Um ihrem Beispiel zu folgen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, untersucht unser Bericht fünf Grundsätze, mit denen sich das volle Potenzial von Daten und Technologie ausschöpfen lässt.
Das volle Potenzial der Technologie auszuschöpfen, bedeutet mehr als nur Kosten zu senken und Effizienz zu steigern. Es geht darum, Daten und Technologie als strategische Ressourcen zu nutzen, um die Geschwindigkeit, Agilität und Resilienz zu entwickeln, die erforderlich sind, um in Zeiten des kontinuierlichen Wandels Wachstum zu erzielen.
Unsere Recherchen haben jedoch ergeben, dass zu viele Unternehmen diese Chance verpassen. Sie setzen neue Technologien auf die gleiche herkömmliche Art und Weise ein und behindern sich dabei selbst mit isolierten, veralteten Betriebsmodellen.
80 %
der Führungskräfte geben an, dass ihr Unternehmen Daten und Technologien in wichtigen Geschäftsbereichen nicht vollständig nutzt.
69 %
der Führungskräfte sind der Ansicht, dass sich ihr Betriebsmodell nicht kontinuierlich anpassen lässt.
Performance-Optimierung „by Design“
Um den vollen Wert der Technologie auszuschöpfen, ist ein Betriebsmodell erforderlich, dessen Kern Daten und Technologie bilden.
Für diejenigen, die dies richtig umsetzen, ist der Gewinn erheblich. Unternehmen mit technologiegestützten Betriebsmodellen erzielen mit 1,6-mal höherer Wahrscheinlichkeit ein profitables Wachstum als Unternehmen ohne solche Modelle. Unternehmen ohne solche Betriebsmodelle bleiben mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit bei Rentabilität und Wachstum zurück.
Über Kompromisse beim Betriebsmodell hinaus: die Kunst des Möglichen
Was diese außergewöhnlichen Unternehmen wirklich auszeichnet, ist ihr Mut, etablierte Denkweisen zu hinterfragen und selbst tief verankerte Entscheidungen und Kompromisse ihres Geschäftsmodells immer wieder neu zu denken. Dank radikaler Fortschritte in den Bereichen Daten und Technologie sind diese Entscheidungen heute nicht mehr unabänderlich, wie im Folgenden dargestellt wird.
Kerngeschäft und Innovationen
Bauen Sie das bestehende Geschäft aus und treiben Sie gleichzeitig Innovationen voran.
Der Schlüssel zum Erfolg:
- Bilden Sie separate Teams für Kerngeschäft und Innovationen, die Daten und Erkenntnisse austauschen.
- Nutzen Sie das Ökosystem, um schnell innovative Technologietalente zu gewinnen.
Skalierbarkeit und Agilität
Reagieren Sie agil auf Kundenbedürfnisse und liefern Sie zugleich skalierbare, hocheffiziente Lösungen.
Der Schlüssel zum Erfolg:
- Bieten Sie Freiraum innerhalb eines Rahmens gemeinsamer Prozesse, Daten und Technologien.
- Organisieren Sie kundenorientierte Produktteams rund um Wachstums- und Shared-Services-Teams, um Effizienz und Skalierbarkeit zu gewährleisten.
Global und lokal
Treffen Sie mutige Entscheidungen und stärken Sie gleichzeitig die lokale Entscheidungsfindung.
Der Schlüssel zum Erfolg:
- Schaffen Sie komplementäre Gewinn- und Verlustrechnungen mit gemeinsamen Verantwortlichkeiten und gemeinsamen Daten.
- Führen Sie Richtlinien und Entscheidungsrechte ein, die Teams in die Lage versetzen, Entscheidungen näher am Kunden zu treffen.
Stabil und flexibel
Unterhalten Sie eine starke Kernorganisation, die sich an Marktveränderungen anpassen kann.
Der Schlüssel zum Erfolg:
- Entwickeln Sie Mechanismen, um Teams schnell zu bilden, einzusetzen und neu umzuverteilen
- Pflegen Sie eine Kultur, in der sich Anforderungen ständig weiterentwickeln und Experimente gefördert werden.
Intern und extern
Bieten Sie integrierte Lösungen an und nutzen Sie dabei erstklassige Fähigkeiten.
Der Schlüssel zum Erfolg:
- Binden und planen Sie Ihre Partner- und Kunden-Ökosysteme strategisch ein.
- Entwickeln Sie Beziehungen zu Dritten (von Lieferanten bis zu Partnern) weiter und suchen Sie nach Möglichkeiten, Risiken und Chancen zu teilen
Fünf Grundsätze für das Erreichen eines neuen Performance-Niveaus
Unternehmen, die ihr Operating Model neu denken und Daten sowie Technologie in den Kern ihres Geschäfts rücken, erschließen ein neues Leistungsniveau. Da technologische Fortschritte die traditionellen Kompromisse bei der Organisationsgestaltung auf den Kopf stellen, eröffnen sie neue Möglichkeiten. Ganz gleich, ob Sie gerade erst mit Ihrer Transformation beginnen oder diese beschleunigen möchten – denken Sie an die Kunst des Möglichen. Die folgenden fünf Grundsätze sind entscheidend, um das Potenzial Ihrer Daten und Technologien auszuschöpfen und ihren vollen Wert zu realisieren.
1. Strategie, Betriebsmodell und Technologie miteinander verbinden
Entwerfen Sie Ihr Betriebsmodell so, dass Daten und Technologie sowohl als Treiber und Wegbereiter als auch als strategischer und wettbewerbsfähiger Vorteil genutzt werden können. Machen Sie dies zu einer CEO-Initiative, stimmen Sie Finanzierung und Anreize aufeinander ab, um den Wandel voranzutreiben, und etablieren Sie eine Kultur der kontinuierlichen Weiterbildung, um diesen zu unterstützen.
2. Silos aufbrechen, um verborgenen Mehrwert zu erschließen
Sehen Sie sich die Aktivitäten in Ihrer Organisation und Ihrem Ökosystem genau an. Identifizieren Sie, wo sie möglicherweise zwischen den Silos oder Organisationen in Ihrem Ökosystem durchs Raster fallen. Schaffen Sie reibungslose Übergänge mit Daten- und Technologielösungen, die Echtzeit-Transparenz und schnellere datengestützte Entscheidungen ermöglichen, sodass Teams schnell auf veränderte Bedingungen reagieren können.
3. Gestaltung digitaler Angebote entlang der zentralen Wertschöpfungskette
Organisieren Sie Ihre Teams neu, damit sie sich auf Innovation und Problemlösung konzentrieren können, und automatisieren Sie gleichzeitig die Kernwertschöpfungskette. Nutzen Sie künstliche Intelligenz (KI) und Robotik nicht nur für einfache Transaktionsaktivitäten, sondern konzentrieren Sie sich auf die Steigerung des Umsatzwachstums und setzen Sie dabei auf Bereiche, in denen fortschrittliche Technologien den größten Mehrwert bieten.
4. Modulare Teams und Systeme aufbauen
Führen Sie neue Arbeitsweisen ein und implementieren Sie gleichzeitig neue Technologien. Bilden Sie kundenorientierte, multidisziplinäre Teams, um die Markteinführung zu beschleunigen, sowie Teams für Unternehmensplattformen, um Skalierbarkeit zu ermöglichen. Unterstützen Sie diese Teams mit einem modernen digitalen Kern und geeigneten Tools für die Zusammenarbeit.
5. Arbeit und Kompetenzbereiche kontinuierlich neu definieren
Überprüfen Sie kontinuierlich, welche Tätigkeiten von Menschen und welche von Maschinen ausgeführt werden, da die Technologien immer ausgefeilter werden. Organisieren Sie die Arbeit anhand der zu lösenden Probleme und der zu erzielenden Ergebnisse. Befähigen Sie Teams, das „Wie” selbst zu definieren. Verzichten Sie auf eine klare Grenzziehung bei Tätigkeitsbeschreibungen für die Geschäftsbereiche und die IT und konzentrieren Sie sich auf Kompetenzen statt auf Tätigkeiten, um eine bessere Zusammenarbeit und bessere Lösungen zu fördern.